原标题：北京市人大代表、58同城副总裁曲子恒：带动就业与经济，促进“上门经济”高质量发展
1月21日,北京市第十六届人民代表大会第二次会议举行,北京市人大代表、58同城副总裁曲子恒精心准备大会发言并提交书面建议,关注重点包括“激发数字经济活力,促进青年人群就业”和“促进‘上门经济’高质量发展”两项议题。
近年来,“上门经济”不断释放活力,成为经济增长的“新引擎”和吸纳就业的“新渠道”。围绕如何进一步做大、做强、做优“上门经济”,曲子恒建议从健全行业法规、推行以考促培、加快信息数据互通以及坚持产业促进导向四个方面着手,切实促进行业高质量发展。
以数字技术加快信息数据互通,推动行业扩容
“上门服务”与数字技术的结合越发紧密,利用数字技术提升供给效率可以带动新需求新消费。曲子恒指出,增加行业供给还需要跨越数据互通等难题,行业扩容面临挑战。对此,他建议政府在供给侧持续支持和进一步发力,打通数字化信息系统,推动不同商家、不同区域形成统一服务标准;同时还可以在“产业促进”方向上,通过增加优惠扶持政策、推动企业科技创新等多项举措,助力 “上门经济”的进一步发展。
在助力传统生活服务企业开展数字化、智能化升级方面,58同城基于平台多年数据积淀与技术积累,自主研发了“58智慧家政管理系统”,基于LBS技术、大数据算法,将中小微家政公司原有利用纸笔记录,微信派单的方式,升级为信息系统管理,应用于58到家平台。通过数字赋能的形式,为家政服务行业建立了1万余家服务企业入驻和超200万名劳动者的全国最大服务行业资料库,订立了一套高标准的服务品质要求。
推行“以考促培”试点,提升行业服务能力
数据显示,我国现存上门服务相关企业达到1.45万家,随着从业者数量规模快速扩大,行业整体服务水平有待进一步提升。对此,曲子恒建议在条件相对成熟的赛道推行“以考促培”试点,一方面由主管部门设立细分赛道专业考试项目,另一方面通过校企合作,为从业者提供培训课程,促进技能培训与学历提升相衔接。
在完善培训体系和满足品质服务需求方面,58到家打造出了线上线下相融合、全职业周期的培训课程和体系,形成‘招募-培训-认证-就业’完整链条,提升从业人员专业化水平,确保从业人员有“技”可施;还通过搭建系统化岗前安全培训,提供更加安全安心的上门服务,让消费者有“信”可依。
健全法律法规,为行业扩容提供保障
“上门服务”尚属新兴业态,由于缺乏有效约束,容易造成消费纠纷频发,也在一定程度上阻碍行业的发展。在曲子恒看来,应当健全相关法律法规,通过法律形式厘清消费者、服务人员、服务机构等各相关方的权利义务,可以保护各方合法权益;还需进一步明确主管单位和监管部门的管理职责,依托部际协调机制加强统筹。
家政服务是上门经济的重要组成部分,推动行业专业化、规模化、数字化和规范化发展,既是满足家政服务品质化升级的必经之路,也是行业高质量发展的必然趋势。未来,58到家持续深耕生活服务领域,为更多消费者带来“看得见、找得到、用得好”的随叫随到的家政服务,助力家政服务人员收获更多工作机遇,持续释放行业发展活力。
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