近期，沧浪亭社区博爱家园志愿者对辖区独居、空巢老人进行“大走访”。在走访长洲路小区时恰巧遇到独自在家的张小贞张阿姨。阿姨一看志愿者，开心极了：“你们来的正好，快快快帮我。”原来张阿姨家的天然气“没气了”。张阿姨找不到抢修电话，没办法自己处理，博爱家园志愿者帮着阿姨打电话，点开扬声器，一步步操作给张阿姨看。通过电话人工服务指导，发现原来是燃气表没电了。

“燃气表要用电的吗？在哪里？几号电池？”张阿姨听得一头雾水。志愿者随即在燃气表显示屏下方找到了电池位置指给阿姨看，当场帮张阿姨安装好电池。事后张阿姨很开心，也感谢社区对她的关爱，对大家的工作给予了极大的肯定。

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