近日，工行邢台冶金阳光支行营业厅内，急匆匆地走进一名带小孩的女子，客户经理赶忙迎上前去，经询问得知，该客户是到网点办理转账汇款业务，手里拿着一张手写的信，信上面只写着某司法系统账号，工作人员立即提示客户核实信息，谨防受骗，客户称是家里人写的，不会错的。为谨慎起见工作人员多方联系，经与反诈中心确认，得到肯定答复后，与客户沟通，顺利的完成了此笔业务。客户被工作人员悉心服务的热情和严格预防诈骗的工作态度所感动，对网点工作人员表示连连感谢。

工行邢台冶金阳光支行始终坚持以客户为中心服务理念，想客户之所想、急客户之所急，为客户提供优质高效的金融服务为宗旨，时刻践行“您身边的银行，可信赖的银行”工作理念。江文芳