2024年春运工作将于1月26日开始至3月5日结束，共计40天。从天津轨道交通集团获悉，为切实服务好广大乘客春运期间的出行，天津地铁从行车运力、客流组织、客运服务、设备保障等环节采取多项措施，全力保障春运期间轨道交通运营安全和乘客平安便捷出行。
运力保障科学精准
今年春运期间，轨道交通集团制定线网运力配置计划，通过“专用运行图+临时客运列车+延长运营时间”等方式，全面提升运能，对各车站客流情况进行监测，重点关注“三站一场”客流变化，适时调整列车备用方式及点位，确保运力充足，全力为乘客保驾护航。
便民举措优先服务
为进一步提升乘客出行体验，轨道交通集团在春运前夕推出一系列精细化、有温度的“实招”举措。一是标识换新，在地铁10号线财经大学站、沙柳南路站等重点车站增设多种信息于一体的地面流线标识，乘客可根据信息指引快速到达目的地。在部分试点车站的公共卫生间、母婴室等点位增加了66处“立式指引牌”、增设“爱心预约等候专区”，显著增强服务设施辨识度，为乘客出行提供暖心服务。二是设施上新，在天津站北广场的下沉广场区域增设彩虹行李坡道，在南广场A区无障碍电扶梯平台处加装固定栏杆，有效改善无障碍环境，助力乘客顺畅出行。三是各站深入结合“一站一特色”，量身定制推出失物邮寄、春运服务卡、准妈妈免安检手卡等系列特色举措，内容涵盖首末班车时间、主要景点信息、公交线路、孕妇绿色安检提示等信息，市民乘客可根据自身出行需求领取卡片。在西站增设春运服务台，为有需要的乘客提供服务。
客流疏导灵活有序
结合春运期间不同性质的客流出行特点，轨道交通集团制定多项措施，确保乘客通行顺畅、有序。一是在三站一场、换乘站、重要商圈周边车站增派人员进行文明乘车提示和巡视引导，根据客流进站情况增加安检通道，如遇突发大客流将适时启用疏导设施，引导客流快速疏散。二是提前与铁路部门沟通，掌握春运期间火车班次等信息，优化天津站、西站“一站一策”组织方案，充分利用“五长联动”机制，合力做好属地管理。三是密切关注运营服务热线、“一站一码”“一站一号”等外部反馈信息，对乘客问询做到及时回应、快速处置。
优化环境畅通出行
一是密切关注天气变化，做好降雪天气防护措施准备和应急药品供给，对各站出入口、通道、站台等关键位置做好防护措施，遇降雪天气加强巡查频次，铺设防滑物品，保障乘客出行安全；二是优化站车广播、导向标识、环境清洁措施，为乘客打造平安、有序、便捷、温馨的轨道交通出行环境。
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