近日，苏锦街道光华社区网格员蔡王允、黄来鑫开展日常安全巡查时，根据居民反映在锦荷苑小区4幢17层楼顶发现两座“垃圾山”，从17楼消防通道延伸至楼顶高层平台，密密麻麻的垃圾堆积如山，其中泡沫板、废旧纸板等易燃物存在较大安全隐患，且影响到了其他居民的日常生活。社区网格员经走访调查了解后，发现是该幢一户居民回收垃圾后违规堆放在楼顶公共区域，经反复劝说居民自行清理无效后，社区立即搭台联络城管、社区民警、物业管理人员等对该区域进行联动政治。

社区和城管部门立即针对安全隐患开展行动，社区网格员高效发挥调解长处，上门对该居民和家人做好安全宣教和情绪安抚，告诉老人囤积废旧物品的不良影响，同时考虑到该居民近90岁高龄，独居生活需要更多的关怀和温暖，社区采取赠送早餐面的方式向老人表达了关心。同时城管部门联系第三方公司来到现场对老人囤积的可回收垃圾进行了清理，将废品变卖款送到老人手上，而分类回收剩下的废旧物又物业人员进行妥善处置。

此次社区搭台，联合城管等各部门整治行动，不仅解决了老人的囤积问题，消除了安全隐患，还使其他居民感受到了社区和城管部门的为民服务意识，老人对于此种联动方式表达了认可，“感谢社区的关心，以后不会再囤积废品影响大家生活了”。社区居民纷纷表示，这样的实际行动才是真正的“知心人”。

接下来，苏锦街道光华社区将继续关注居民的需求，及时回应群众的呼声，深入推进社区环境整治工作。社区网格员和城管执法人员将进一步加强联动，对小区内的环境卫生进行常态化管理，为居民们创造一个整洁、安全、舒适的居住环境。