近日，中国人寿河北省分公司副总经理梅岩、客户服务管理中心/消费者权益保护部张凯华副总经理一行，对新装修落成的唐山国寿曹妃甸体验中心进行现场观摩并给予指导。唐山分公司总经理助理张利及相关人员陪同观摩并参加座谈。

观摩期间，梅岩与曹妃甸柜面人员亲切交谈，了解客户体验中心为公司发展带来的改变和贡献，对客户体验中心建设和销售支持工作给予现场指导。

座谈期间，曹妃甸区支公司经理张继宇对2024年柜面转型工作做详细汇报。唐山分公司运营服务部/消费者权益保护部经理王立忠对全市柜面转型升级工作进行阶段分析总结。唐山分公司总经理助理张利介绍了2024年客服整体工作规划。

最后，梅总对唐山分公司转型升级工作给予了充分肯定，并提出三点要求：一是坚持以客户为中心，持续完善消保体系；二是坚持以服务为中心，持续加强销服融合；三是坚持以队伍为中心，持续提升服务水平。

曹妃甸区支公司将以此次调研为契机，争先创优，推进柜面转型升级再上新台阶，促进公司高质量发展。（董慧香）