（草原全媒·内蒙古新闻网首席记者 张弓长 通讯员 焦云峰）1月26日，在赤峰市敖汉旗德济医院一间病房里，一位病人家属握着民警的手说：“太感谢你们能到医院为我妈妈办证，你们的服务太到位了！”

当日，敖汉旗公安局政务服务中心窗口接到辖区居民李某的电话求助，称母亲已经82岁，因腰部扭伤紧急住院治疗，可老人因身份证丢失无法办理住院及医疗保险等相关手续。敖汉局公安政务服务中心立即启动上门服务机制，派出民警带上设备，来到敖汉旗德济医院为老人办理身份证。进入病房后，发现腰部扭伤的老人行动不便，无法长时间站立，并且没有适宜的地点采集信息。民警想方设法，在老人家属和同病房患者的配合下，成功完成了拍照、登记身份信息等相关工作。