2024年春运即将拉开帷幕，“春运”对全国人民来说是归乡日、团圆日，而对移动人来说则是忙碌日、攻坚日。随着返乡人流逐渐增多，安徽移动开启“护航模式”，用优质网络和心级服务温暖返乡人的回家路。

通信有保障 畅通回乡路

为了保障春节前后人民群众通信畅通，安徽移动全力以赴，从2023年11月份开始，对每一台设备、每一条传输仔细核查，排查消除各类安全风险隐患，同时按照最大化的预测提前部署网络扩容调整工作。目前全网各项保障准备工作已经全部完成，安徽移动能够确保以安全、稳定、畅通的通信网络，陪伴人民群众度过一个平安、祥和、幸福、团圆的佳节。

在网络容量和质量保障方面，安徽移动新开通5G基站1839个，扩容4/5G小区达3.6万个，并在互联网CMNET中完成省网扩容1400G，地市上行扩容3000G，城域网上行扩容1420G，针对高速、高铁、火车站、机场以及返乡集中乡镇，安徽移动专门做了重点场景保障部署，确保网络容量充足、客户感知体验良好。

在运行安全方面，安徽移动排查了所有2/4/5G核心网和3.5个重点基站，组织核心网倒换容灾演练119批次，传输网设备倒换超1.3万次，夯实了网络安全稳定运行的基础。

服务暖人心 守护有温度

在合肥，安徽移动为12345市长热线成立“春运保障专席”，联合交通运输局、公安局交警支队等部门组建“春运保障专班”。密切关注春运期间客运流量及动态，同步高速和交通枢纽即时路况，结合移动“数智员工”大数据分析，构建12345热线春运话务保障模型，为市民春运平安有序出行做好服务保障。

在淮南，安徽移动积极组织员工参加志愿者服务活动，志愿者们忙碌的身影遍布车站的每个角落，他们为旅客提供指引、搬运行李、指导老年人使用手机扫码支付购票，引导乘车人员前往乘车班次候车厅。

反诈不能停 守好钱袋子

伴随着人员流动性的增大，电信诈骗也进入高发期，安徽移动在马鞍山以春运为契机，主动联合当地公安机关，在人员密集场所利用图片展示、视频播放、现场讲解等形式为广大用户解说法律知识、诈骗案例及诈骗常用手段。并加强打击“伪基站”工作力度，利用大数据分析平台对伪基站行动时间进行监控，一旦确认号码和短信内容，就进行实时跟踪并协助公安机关进行定位，确保本地网络安全。

在黄山，安徽移动积极加强与市县公安局、学校、社区、村委的联动，组建“5G反诈小分队”，开展防范电信网络诈骗专项宣传活动。深入养老院、村广场和种养殖基地等，通过银发培训会、5G小课堂、田边谈、屋内聊等形式，讲解以“网购送礼”“团购机票”“工作补贴”“影视刷票”等诈骗案例，同时指导安装注册“国家反诈中心APP”，提升群众识骗、防骗能力。