创造良好作业环境，助服务者乐业

自2018年，贝壳入驻合肥，五年来，贝壳作为科技驱动的一站式新居住服务平台，不断迭代产业数字化、智能化能力，通过聚合、助力服务者，提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租赁、家装家居、家服等一站式、高品质、高效率服务产品，致力于帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐居住服务生态，推动行业进步。

贝壳始终坚持对服务者好，完善保障机制，提升职业素质，强化综合能力。通过格林互助，帮助服务者及其家庭成员，解决因疾病带来的生活困难，2023年贝壳合肥站已保障2933人，累计救助77人次，累计发放救助金额1077477元；通过搏学大考，以考促学，推动经纪人职业化，2023年在肥参与人数超15000人；通过花桥学堂、CG文化圈、自治委员会、护新计划等，创造良好作业环境，助服务者乐业。

对服务者好，帮助服务者对消费者好。2023年贝壳合肥站对安心服务承诺进行升级迭代，通过服务承诺的形式,明确服务标准,让服务更加显性化,也让消费者在交易中更安心更放心。据统计,2023年贝壳合肥站合计履约保障了352位消费者权益,累计为消费者履约保障金额达1142万元，做到敢承诺,真保障！2023年，贝壳推动实现一站式过户，缩短时长，由原来6天提升至当天办结，实现了“少请假、少跑路、就近办、当场办、一次办”。

贝壳合肥站运营总经理石敏道：“贝壳通过面向经纪人的搏学大考、贝壳经纪学堂、花桥学堂等，助力服务者专业化、职业化发展。通过安心服务承诺、一站式过户、VR看房、线上签约等，不断推动行业提质增效，形成品质正循环。除此之外，我们发挥深植社区的优势，践行社区友好，开展大地美容、公益画展、公益手机课堂、户外劳动者服务站等公益活动，展现企业社会责任。从过去到现在再到未来，贝壳坚信长期主义，坚持做难而正确的事。”