1月24日，驾驶人盛某到市交警支队车管所办理驾驶证降级业务，因其驾驶证状态为“逾期未审验”，需进行三个小时的审验学习后才能办理降级业务，车管所工作人员告知盛某相关情况，盛某按照要求于当日参加了审验学习。

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下午17点28分左右，驾驶人盛某审验完成后返回市车管所办理降级业务，工作人员按规定受理了盛某的驾驶证降级业务，在打印出证时，因设备故障，导致驾驶证未完全打印成功，此时已过下班时间，当得知驾驶人为外地人，家中有事需立刻返回内蒙，而且有一名老人随行的情况后，车管所档案科吕秀庆同志一面安抚当事人，一面与车管所相关科室联系，协调联系人员对设备故障进行排查维修，至18时左右，设备故障排除，吕秀庆同志制作打印了驾驶证交给当事人盛某，问题圆满解决。盛某对车管所工作人员的为民服务精神和工作态度表示感谢，并给予高度赞扬。

市公安交警支队车管所牢固树立全心全意为民服务的宗旨，全力打造高效、公正、热情的公安机关群众服务窗口，用暖心的服务、贴心的举措，全面推动车驾管各项工作高质量地发展。