近日，媒体接到聊城市东昌府区新东方名人苑小区业主求助，马上过年了，我们小区的电梯几乎全部“罢工”，家里的老人和孩子出行非常不便，请给于帮助解决。
聊城市东昌府区新东方名人苑小区的物业公司（天津响螺湾物业公司聊城分公司，简称响螺湾物业），真是胆大包天，竟敢让小区41台电梯带“病”运行20多天！拿几千名居民的生命开玩笑！小区业主代表气愤的说道。
据小区业主张先生反映：2024年1月8日进行电梯检验，同月16日聊城市场监管局特检院出具了不合格结果，同月17日通知到了响螺湾物业。按照《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条：“未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。”，物业公司应该在第一时间停运电梯并进行整改维修待复检，但是，该物业竟然隐瞒业主，直到小区两台电梯发生故障，业主们扫码电梯追溯信息标识牌上方的二维码才发现电梯维保已过期而没有最新的检验合格信息，然后业主们投诉12345，之后有关部门到现场查看，此时，物业才把不合格通知书张贴到电梯上，同时电梯停运。
多年以来名人苑小区的电梯，都是业主自主选择使用，电梯的使用费由使用电梯的业主们分摊支付，包括维保费、配件换修费、电费以及照明费等等。为了方便统一管理，电梯维保费和配件换修费，由物业代收转交给维保公司。物业公司一直声称电梯的维保费用都交给维保公司了，可最近因为电梯脱保停运，业主们追查维保情况，才知道并非如此。响螺湾物业每台电梯收取业主们2800元的维保费，而仅支付给维保公司1450元！在日常的维保服务过程中，电梯是否需维修配件，该物业没有尽到管理和服务的责任，也剥夺了业主们的知情权！长年累积，结果导致年检出现严重的不合格！导致41台电梯停运（另外还有10台正在使用的电梯5个月后年检到期，怀疑有同样的安全隐患）！
响螺湾物业，置居民们的生命安全于不顾，将重要的电梯维保费贪为己有，激起了业主们的众怒！临近过年，电梯需要更换和维修的很多配件，购买和维修都非常棘手。这个时候，该物业仍然不想支付费用，又对业主们的公共维修基金动起了脑筋，引起业主们的集体抗议和坚决抵制。
截至发稿时，很多业主们每天拨打12345市长热线电话投诉该物业，除了眼下的电梯脱保停运，还一并投诉更多该物业的服务劣迹，比如： 小区的设施设备维护不到位，没有任何安全预案，消防和安全存在严重隐患。小区基础设施长期失管失修，损坏严重：地下室渗水多年不解决！路面损坏严重，水电管路老化严重，小区照明缺失严重，屋顶楼顶漏水。小区环境管理不善，破旧不堪，严重影响生活质量：垃圾处理不及时，绿化养护服务和卫生服务严重不到位，小区停车管理混乱，容易车辆剐蹭，安全监控严重缺失，居民人身和财产安全都得不到保障。小区公共维修基金的使用，完全不透明！很多业主们都很奇怪，自己从来没有签字，公共维修基金快花光了，钱怎么花的？小区公共区域、公共部位、公共设备设施的收益明细不公开，钱都去哪里了？物业乱收费行为，比如水费按每立方3.82元收取，而聊城市居民生活用水第一阶梯收费标准是每立方3.32元，物业每立方多收费0.50元，为什么多收费？多收的费用干什么了？自来水公司委托物业收取水费的委托书、收取水费的依据、标准和明细不公开，侵犯业主知情权。物业营业执照、收费标准、履行情况、物业服务人员的职业分工、联系方式、投诉机制等等信息不公开，物业的24小时服务电话形同虚设，紧急情况下根本找不到负责人！多年来收取的物业费和电梯维保费，几乎不给业主开具发票，是否有偷税漏税行为！等等，诸多服务劣迹，罄书难尽！
名人苑小区距离东昌湖边不到300米，因为没有业委会做主心骨，无法监督和管理物业公司，导致1269户的家园成了物业公司的霸业。物业成了主子，把业主当傻子，把最初一个美好的高档小区治理得破旧不堪，和周围优美的湖西风景区有些格格不入。这让在此居住多年的业主们非常痛心。
截至今日，业主们的诉求已得到社区、住建局和市场监督管理局等有关部门的重视。业主们呼吁，尽快成立业委会，重新选聘高质量的物业公司服务，重建我们美好的家园，对于此事百姓直通将持续关注。（帮办 一政 摄影报道）
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