1月下旬的一天，用户熊先生来到中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅，将一面印有“贴心服务热情帮助，尽职尽责温暖人心”的锦旗送给营业员赵阳，对她的无私帮助给予真诚感谢。

打开网易新闻 查看精彩图片

2024年1月初，熊先生到中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅办理携号转网业务，营业员赵阳接待了他。办理中，熊先生突然想起家中宽带不好用，于是又咨询宽带办理条件，赵阳耐心解释并为熊先生选择了喜欢的号码，熊先生十分满意，特意拨打客服电话10000对赵阳进行了表扬，办理完业务后，熊先生离开了营业厅。当天傍晚，当赵阳收拾桌椅准备下班时，发现熊先生的身份证遗落在椅子上，赵阳立即电话联系了熊先生本人。此时，熊先生正在高铁站焦急地翻找着身份证，高铁发车时间已经十分接近了。当赵阳得知用户着急上车，而且没有往返取证的时间后，赵阳主动表示打车将身份证给熊先生送去。二十分钟后，赵阳不顾天黑路远将身份证及时交给了熊先生，熊先生顺利乘车。

营业员赵阳不求回报，用实际行动解决了用户的燃眉之急，正式这种精神赢得用户认可和信赖，这也是中国电信“好服务 更随心”理念的生动体现。