为了更好的服务客户，为客户排忧解难，中国人寿迁西支公司销售人员李文到客户家进行理赔上门服务。

客户李女士在中国人寿投保了国寿银铃安康综合意外伤害保险（A款），2023年9月27日，在家打扫卫生时摔伤腰部，腰部不能自由活动，到迁西县人民医院进行治疗。

客户治疗结束后，因腰部受伤行动受限，来公司一趟不容易，家属向中国人寿迁西支公司销售人员李文咨询理赔相关材料及理赔流程，是不是能够上门服务，李文详细了解客户的情况后，本着“以客户为中心，解决客户实际问题”的服务理念，决定到客户家进行上门服务。

为老人解决难题后，老人洋溢不住脸上的笑容，连连称赞中国人寿销售人员优质的专业能力及专业素养。

为客户提供周到、暖心、便捷的服务，是中国人寿迁西支公司全体人员的宗旨，今后，公司将继续坚持“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，坚持做好客户服务，以实际行动为客户办实事，用行动践行我们的服务理念。（苏秀丽）