为优化服务质量，提升服务效率，自2023年起，中国人寿威县支公司组织开展老客户回访服务活动。活动期间，公司营销员代伟红偶然发现客户张谋（化名）于2023年因病住院，但该客户未曾办理理赔手续。

据悉，该客户于2012年投保我公司国寿康宁终身保险，保险金额10万元，年交保费4000元，客户因病已多次住院。

代伟红在得知基本信息后，第一时间与客户取得联系，帮助客户完善理赔资料，经上级公司核查后，最终给付客户10万元理赔金并退还客户两期保险费。

一份保单，一生呵护；一面锦旗，一份责任。中国人寿威县支公司将继续提升理赔服务时效，为客户提供及时、有效的保险保障服务。