2019年，中国人寿宁晋支公司客户孟晨（化名）入保公司国寿百万如意行保险，2024年1月17日，客户因意外坠落身故，经抢救无效死亡。在接到客户家属电话报案后，公司调查员张海洲与柜面经理王璐联合邢台分公司同事第一时间赶赴现场调查取证，并为客户家属送去安慰。

1月25日，理赔手续齐全后，理赔人员协助家属完成理赔手续上传，经上级公司核查，于当天做出给予理赔金的处理决定，1月25日，100万元的理赔款转账到受益人账户。客户家属对我公司温暖服务、快速理赔的服务理念给予了高度的认可。

中国人寿宁晋支公司将再接再厉，持续秉承“简捷、品质、温暖”的服务理念，提升服务质量，为中国人寿的每一位客户保驾护航！

（温佳佳）