进入2024年以来，同业竞争异常激烈，加上工行单县支行在社保、代发工资、个贷等方面的先发优势，也成为其他行挖转的重点，以致新年伊始，支行储蓄存款遇到前所未有的严峻挑战。面对压力，工行单县支行在省市行坚强领导下，坚决贯彻上级行各项旺季工作会议精神，不怕竞争，善于竞争，齐心协力，攻坚克难，使储蓄存款工作取得良好进展，至2024年1月30日，该行储蓄存款较年初增长1.08亿元，突破亿元关。

攻坚克难强信心。落实一把手靠前指挥协调，摸排同业情况，分析支行任务差距，及时调整改变营销策略，集中全员之力展开存量客户保卫战、增量市场争夺战、营销目标攻坚战。一方面，认真贯彻落实上级行储蓄存款工作部署，增强对稳存增存工作重要性的认识，加强组织推动，坚持随时召开全行调度会、网点主任会议、个金专业调度会，通报情况，分析不足，查找短板，明确下步目标措施，督促工作落实。另一方面进一步加大考核力度，对网点按日调度，落实责任，细化考核，制定激励措施，通过行内营销群，对每天揽储能手进行鼓励、为营销能手点赞，增强员工的荣誉感和责任感，促使员工充分利用关系资源，托亲告友，走街串户，积极营销，全力以赴争揽储蓄存款。

齐心协力抓营销。加大重点客群资金争揽力度，通过线上线下一体化产品营销，提升重点客群服务粘性，积极争揽重点客群行外资金。一是抓好春节前后同业批量代发工资、奖金等行外资金的争揽，通过加强营销人员日志管理，做好负债产品组合营销，提高资金争揽成效，尤其加强对公务员群体以及教育医疗等事业单位个人客群的服务和创新。二是细分市场、明确目标，加大对建工市场、商友市场、民生领域的营销力度，要求个人金融专业要与银行卡、普惠金融、网络金融专业密切配合，形成合力，全力竞争广大小微商户市场。三是强化公私联动，加大卫生医疗、教育培训、社会保障、养老金融等拓展力度，通过G端合作实现C端的批量获客。

以客为尊优服务。高度重视网点节假日服务与日常履职，加大对到店客户服务力度，强化存量中高端客户维护力度，对贡献大、存款稳定的优质客户进行节日走访慰问，密切银行与优质客户之间的业务关系，加强感情沟通，及时宣介工行的新产品，征求服务意见，增加感情投入，提升服务层次，通过优化服务回馈客户，增强优质客户的忠诚度，从而全面提升个人金融业务核心竞争力。要求网点要做足春节文章，利用好晨夕会，开展日常交流，总结成功经验，复制成功案例，不断提高厅堂服务水准与营销技巧，更好满足客户的不同金融需求，工作中时刻秉承以客为尊的态度，加强对不同客户的服务，热情周到服务客户，真心诚意帮助客户，充分利用客户到堂机会，提高获客、粘客、活客水平。（张晓波）