机票船票售尽、酒店民宿满房、景区排队限流、餐厅等位许久、免税店熙熙攘攘……在刚刚过去的春节假期，“售罄”“火爆”“创纪录”成为三亚旅游市场的“高频词”，年味浓、人气足、消费旺，文旅消费的“热辣滚烫”在三亚展现得淋漓尽致。今年春节，三亚何以如此火爆？透过一项项不断刷新的纪录、一个个火热的新春消费图景，或可窥见答案。

数据显示，2月9日-2月16日（海南节假日数据按N-1进行统计），三亚8天接待旅游总人数248.14万人次，揽金74.94亿元，同比增长双双超34%。此外，2月10日至17日，三亚凤凰国际机场运送旅客65.1万人次，其中机场进出港客流连续7天超过8万人次，平均客座率高达93%，折射出三亚经济的强劲韧性和巨大潜力。

新纪录！

多景区客流创新高，国有免票景区辐射效果凸显

春节假期，在南山文化旅游区，海上观音景点、南山别院，游客络绎不绝。乌泱泱的人群不仅出现在南山景区，各大景区景点同样“爆满”。8天加长版“黄金周”， 大批游客涌入三亚各大景点成为一大亮点。数据显示，2月9日-2月16日，三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为214.41万人次，同比增长45.58%。

三亚旅游景区何以如此火爆？得天独厚的气候是众多游客奔赴而来的主要原因。除此之外，深耕三亚多年的导游何雪枫认为，客流量的增长与三亚三个国有景区免费开放也有一定关系。

自2022年7月以来，三亚持续推动三大国有景区陆续对国内外游客和市民免费开放，拆除“门票围墙”，从提供单一产品到提升综合服务，探索旅游业发展新路径，其改革的成果在这个春节假期日益凸显。

“三大国有景区的免票开放对整个三亚的人流和消费都将起到一定的导流和辐射带动作用，现在不少去天涯海角和大小洞天的景区还会考虑接着去西岛和南山景区。”何雪枫说，尤其是天涯海角和大小洞天景区和周边景区形成了相互引流，更加方便游客实现“一站式”打卡沿线景区，带动西线线路客流增长。而历经春节“大考”，三亚也将摸索出更多优秀的发展经验，实现联动发展，推动三亚旅游转型升级。

“不收门票，使我们加快转型升级、提质增效，引进新业态、打造新场景，不断提升旅游服务品质的同时，也聚集了大量人气。”三亚旅文集团党委副书记、总经理梅开志介绍，近年来，在利用好自然禀赋、开发旅游资源的基础上，三大国有景区“旅游+”蓬勃发展，各类新业态、新产品不断推出，春节假期更是提前谋划、精心部署了系列新春文旅活动，三大景区人气爆棚。

据统计，2024年春节期间（8天，2月10日-2月17日），三亚旅文集团旗下三大国有景区客流量和二次消费均创下五年新高，共接待游客57.91万人次，同比2019年增加33.94%；二消消费收入同比2019年增加149.27%，改革转型潜力正在持续释放。

新面孔！

外国游客重返三亚，境外旅游市场加速恢复

这个春节假期，在三亚熙熙攘攘的人群里出现了不少“洋面孔”。尤其是大东海周边，碧眼金发的“洋游客”更是三五成群，他们或手捧椰子晒暖冲浪，或在酒吧餐馆享受夏日凉饮，或在中医院疗养身心，度过一个愉快的“避寒”假期……

“随着海南59国人员入境旅游免签政策的恢复，外国游客正在扎堆归来。”三亚银泰阳光度假酒店副总经理兼市场销售总监陈丽华说，春节期间，外国游客入住的数量约占酒店入住客人总数的30%，接待近200位外国游客。

三亚盛达国际旅行社有限公司导游管理部经理郭洪源也介绍，自2023年底恢复三亚往返莫斯科航线以来，该公司三亚往返莫斯科旅游包机的上座率几乎一直是爆满状态，每班有260余位游客，去年7月至今，该旅行社已召回或聘请70名俄语导游。

为何俄罗斯游客钟爱三亚？三亚市旅游发展局相关负责人介绍，宜人的热带气候、美丽的阳光沙滩、舒适的康养体验是三亚吸引俄罗斯游客的主要因素。此外，自2023年3月15日起，海南恢复59国免签入境政策，也为俄罗斯人游玩三亚提供极大便利。除此之外，还离不开三亚多年苦修内功、外拓航线的“厚积薄发”。

记者了解到，为了吸引更多境外游客来三亚，市委、市政府早早做到“谋定后动”，主动走出去，向世界各地分发“三亚名片”。早在去年9月，三亚市旅游发展局就携三亚经济圈涉旅企业代表前往俄罗斯莫斯科、圣彼得堡举办了旅游营销推广活动，此外还前往韩国、哈萨克斯坦、香港等境外或地区进行推介，吸引境外游客来到三亚。

去年12月底，三亚往返莫斯科国际航线复航，该航线由A330-300机型执飞，一周执行2班，班期为每周三、周日。三亚凤凰国际机场透露，2024年2月15日起，三亚往返莫斯科航线还将增加班次至每周4班。

除此之外，因大量俄罗斯游客的到来，三亚部分区域的临街商铺还特意标注俄语，一些商家服务人员能够使用俄语进行简单交流，涉旅企业也持续升级服务，为俄罗斯游客在三亚的旅游度假生活提供便利。

可以期待的是，随着境外航线的加速恢复，越来越多的境外游客将来到三亚，三亚打造国际旅游胜地的美好愿景将加速实现。

新举措 ！

300多项活动层出不穷，旅游监管服务暖意浓

旅游市场的竞争，拼的是产品更是服务。如何让游客玩得更放心、开心？三亚，在持续的自我更新中，积累势能，不仅刷新了城市温暖，也提升市民游客的幸福指数。

统筹抓好产品供给。春节假期，三亚以“龙腾三亚 温暖中国年”为主题，推出近300项风格形式多样、互动趣味十足的活动，如游园会、啤酒节、无人机表演、音乐节、灯会等，向广大市民游客展示三亚龙年春节的缤纷年味。

优化服务保障，在这个春节假期，三亚用实际行动为游客营造出浓浓暖意。在车流穿行的主干道，三亚公安系统统筹调配警力，“零距离”为游客群众提供便民服务，第一时间调解处理涉旅矛盾纠纷，确保社会环境的安全、有序。

在各个景区景点，面对川流不息的游客，三亚旅文部门坚持春节值班值守不放松，每天派出8到9组检查人员，全天候对各涉旅企业进行巡回督导；并针对人流量较大的旅游景区景点，市旅文部门部署检查组进行现场驻守，以确保能迅速应对各类突发事件。

在机场，面对激增的客流，临时加密北京首都、成都天府、广州、深圳、长沙等进出港航线，日均增加航班13架次，全力保障旅客安心重返归途。

在各个消费场所，三亚多部门联合坚持保障好维护好游客合法权益。“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制，通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施，进一步提升旅游体验，让旅客在三亚舒心旅游；扩大“一户一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目等重点领域监管整治工作。

整个春节假期，三亚各行各业主动“内卷”，只为让游客在三亚玩得安心、舒心、放心——在海棠湾，海棠区动员全区涉旅市场主体积极行动起来，筹集餐饮券、景区优惠券、滨海沙滩服务券、游艺项目券、免税城线上优惠券等多种类型消费券，在游客聚集区域，通过分时段发放、现场派发、扫码领取和有奖竞猜互动等方式开展消费券发放活动，缓解游客排队等待的焦虑情绪。

一个个忙碌的身影、一声声亲切的问候，构成了春节三亚旅游市场上另一道靓丽的风景线，彰显出三亚打造“游客友好型城市“的满满诚意和决心。

春节假期已经结束，旅游市场还在升温，相信不断坚持自我更新的三亚，将迎来更火旺的明天。