源城区“书记信箱”“区长信箱”，开通上线啦！

2月18日，龙年上班第一天，

源城“书记信箱”“区长信箱”开通上线啦！

这是一个全天候不打烊的

线上群众诉求服务平台，

您的建议、咨询、诉求，

可登录信箱反映。

你我共同努力，

共建幸福源城。

一

如何高效用“书记信箱”“区长信箱”反映问题？

01

请概述事由、留下联系方式

大家反映问题时，请对反映的问题进行简要概述（包括但不限于文稿、图片、视频等），有助于更快办理和解决问题。如果能标明内容是哪一类就更好了，比如“我是给镇政府、村委会提建议的”，“我想咨询政策”，或者“我要投诉举报”。请大家放心，相关领导和部门不会因为字数少而不认真受理，所有的有效信息都会认真登记办理，并会通过核实调查进一步了解详细情况。

02

请不要重复发送、多头发送

有些群众反映情况时特别心急，存在重复发送、多头发送的现象。其实这样做没必要，反映同一个问题只要发一次就行了，我们都会第一时间认真对待、及时处理。需要说明的是，信息量很大，办理需要区分轻重缓急，也需要有一个过程，这一点请大家理解。

03

请别发问候语、客套话

设立“书记信箱”“区长信箱”的目的是让广大群众有反映问题、建言献策的直接渠道，一些问候语、客套话就别往上发啦！无效的信息减少了，办理效率就会进一步提高。

二

“书记信箱”“区长信箱”受理范围

“书记信箱”“区长信箱”主要受理涉及源城区有管辖权的各类事项，包括但不限于党的建设、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护和营商环境建设等领域的意见建议、咨询、诉求等。

三

源城区“书记信箱”“区长信箱”小程序操作指南

第一步

点击进入源城区“书记信箱”“区长信箱”小程序

或关注“源城发布”微信公众号

找到菜单栏下的“书记信箱”点击进入

即可进入小程序反映问题

第二步

选择“信箱”

点击“我要写信”

阅读来信须知

点击“同意”按钮

进入写信的页面

填写信件主题、分类、内容

姓名、手机、位置

选择上传（图片&视频）

获取验证码后

点击“确定提交”即可完成写信

第三步

信件问题受理后将会第一时间

通过微信的“服务通知”提醒您

可点击“进入小程序查看”

您还可以打开源城区“书记信箱”“区长信箱”

点击右下角“我的”进入个人中心里面

再点击“我的写信”

查看问题的处理进度和结果

并对已办结的信件进行评价打分