2月3日，南方小年。地处广东汕尾深汕合作区的鲘门站，平日客流不大的小站，已是人流如织。
“帮我查一下，还有没有到衡阳的车票？”13时，一名中年男性旅客，满头大汗地挤到服务台前，询问客运值班员李月香。
“我马上帮您查一下。”她微笑地说道。在外打工人，盼着“回家过年”的心情，老家在湖南永州的李月香很能理解。
她微笑服务完上一位旅客，立即打开电脑，查看余票信息。随着键盘的敲击声，李月香的心也跟着跌入低谷。
“售罄”“售罄”……
时逢春运高峰期，票额紧张，直达衡阳或在深圳北站中转换乘的车票，均已售罄。
“再找找，再找找。”她在心里这样默念道。“试一下从广州南中转。”
“哎，有二张广州南到衡阳东的，太好了！”李月香的手在键盘上飞舞，顾不上擦一擦额头上的微汗，抬头，开心地对旅客说道。
“真的是太感谢你的帮助了！”旅客眼含激动泪花，连连向她道谢。
原来，这位王先生在汕尾打工，已有3年没有回湖南老家过年了。临近年关，他想回去看看年迈的双亲，但妻子怀孕已七个月，坐长途汽车又晕车。之前他想尽了各种办法，也没有买到直接回家的火车票。今天，他是抱着“撞大运”的心情来到鲘门站，求助铁路工作人员。
李月香，鲘门站客运值班员，2013年从湖南高速铁路职业技术学院毕业后，一直在鲘门站工作。11年如一日，坚守在杭深高铁线上这个沿线客运小站。
当班时，每天清晨6：00，她就已端坐在候车室综合服务台。查收调度命令、接收重点旅客信息、试乘每一台扶梯、检查闸机状态……
“做完这些营运前的准备，一天的工作才有底气、有干劲。”她这样说道。
春运期间，李月香经常要处理各种突发事件。
2月9日11：35分，大年三十，候车室的李月香正忙得不可开交。
“值班员，安检口有一名男性旅客晕倒了。”对讲机传来安检员冯素芬焦急的呼叫声。
“好的，我马上到。你先照看好他。”李月香一边用对讲机回应，一边飞奔到安检口。
她观察了旅客的情形，多年的服务工作经验，初步判定这名旅客是由于低血糖引起。
“服务台，马上倒一杯温开水，带几块糖到安检口来。”她一把操起对讲机，呼叫服务台，她常年在服务台为旅客准备了水果糖。
“谢谢！”旅客喝下温开水，吃完一块水果糖后，脸色慢慢变得不那么苍白，虚弱地开口。
李月香扶他到旁边候车室的座椅上休息，得知这名旅客，由于急着出门赶火车回家团圆，没来得及吃任何东西，怕赶不上车，又小跑了一段路，致血糖过低而晕倒。
“不着急，一定会顺利平安回家过年的。”李月香安抚旅客情绪，推起客运员朱亮早已细心准备好的轮椅，一起护送他到站台、上车，并与列车长做好交接。
“我平安到家了，非常感谢你的帮助！”3个小时后，接到旅客报平安的电话，李月香放下心来。
“虽然不能回家过年，但是因为我们的坚守，让更多的旅客能圆回家过年的梦想，值得！”农历新年钟声即将敲响，一天忙碌后，她在日记中写下这样的文字。
（通讯员：陈晓冰 李丹）
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