人间烟火处，年味正浓时。春节期间，为更好地满足人民群众通信需求，践行央企社会责任，中国电信衡水分公司精心部署，周密安排春节期间各项服务保障工作，确保人民群众业务办理随心，网络使用顺心，故障修复舒心，感受服务暖心。
人民路营业厅营业人员为用户办理补卡业务
营业服务为用户分忧解难。大年初一，人民路营业厅走进一位心情急切的用户，她向营业人员说明来意，手机突然无法使用，非常着急，猜测是手机卡损坏，寻求营业厅帮助解决。营业人员孟凡龙连忙为用户办理了补卡业务，并替换掉旧卡，更换手机卡后，手机使用恢复正常，用户表示非常满意，随即对两个手机卡进行了话费充值。榕花街营业厅接待的用户也多为着急补卡的用户，他们表示，走进营业厅时是焦心，走出时是舒心。
装维服务助力网络畅游。春节期间，中国电信衡水分公司装维团队坚守岗位，随时接收用户业务工单，为用户解决春节期间用网需求。初一下午，东区营销中心智家工程师刘长奎接到用户网速慢需求单，急速上门为用户检查网络，更换老旧光猫，测试网速，网速提升后，用户满意称赞：“过节期间电信服务还能在线，快速解决了电脑居家办公等多项终端用网需求，电信服务值得信赖。”
榕花街营业厅营业人员为用户办理业务
综合维护护航网络畅通。通信网络平稳运行是确保网络质量与用户使用感知的基础，东区营销中心综合维护站加强春节期间值班值守，密切关注故障报警情况，做好随时修复准备。初一下午，衡水市桃城东区速流村用户反映网速减慢，两名值班人员驱车来到现场检查网络情况，分析原因，查找故障点，修复光衰，使网络运行质量得到快速提升。春节期间，维护站还加强了对关键道路沿线网络信号测试与线路巡查，为春节期间网络畅通提供保障。
东区营销中心装维人员为用户测试网速
窥一斑而知全貌。近年来，中国电信衡水分公司始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，不断优化网络质量，实施“好服务更随心”六项服务举措，推广智能化信息化方案行业应用，更好满足公众通信需求，提升用户感知。未来，中国电信衡水分公司将持续为公众输出高品质服务，助力衡水经济社会高质量发展。
东区营销中心装维人员为用户测试网速
东区营销中心维护人员检查网络
东区营销中心维护人员加强春节线路巡检
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