为适应业务快速发展的需要，建行秦皇岛分行十分重视员工业务素质的提高，采取多种措施，强化教育培训，在全行积极营造热爱学习、积极向上的氛围，全力打造全员学习平台。

一是认识“重要性”。该行引导员工树立终身学习的思想观念，启发和培养广大员工特别是中年员工正确理解人类终身学习的必要性和现实性，积极引导员工树立“四个理念”，即“今日不学习，明日必淘汰”的理念，“学习是提升工作能力，增强发展动力”的理念，“让学习成为工作生活的一部分”的理念，“思路在学习中，创新在学习中”的理念，并适时开展思想交流，使员工适应新形势、新任务的要求，在学习过程中逐步由被动学习转向主动学习。

二是提升“针对性”。该行按照“因人而宜、因岗而异”的要求，实行“差别式、重点式”教育，对操作岗位员工和新业务的开办，坚持业务开办前的及时培训，侧重于提高操作技能的常规性教育。对客户经理，坚持定期轮训，侧重于提高营销工作能力学习，重点放在营销技能和营销艺术的更新提高上。对各网点和本部各部室负责人，重点放在提高执行能力上。通过区别对待、分类培训方法，使教育的实效性、针对性进一步提高。

三是突出“实效性”。该行根据员工岗位培训的需求与特点，通过举办岗位任职资格考试、组织讨论、召开研讨会等多层次、多渠道、多形式的培训方式和手段提高员工的素质，在岗位培训的全过程中，根据阶段性业务发展的需要，狠抓新业务的培训工作。该行采取知识竞赛、经验交流、营销个案剖析等措施，增强员工实战能力。同时，突出抓好岗位练兵，对业务一线员工不定期进行各项业务操作技能的测试，促进员工在实践工作中锻炼提高自身本领。

四是注重“灵活性”。为了提高学习效果，该行不断创新学习和培训活动的方式，除充分发挥职工业余学校的作用，加强岗位培训外，为了让员工汲取更多、更新的服务知识，该行多次邀请保险公司和兄弟行有关营销专家为员工授课“充电”，开展服务礼仪等知识轮训；组织全行客户经理参加营销理论和技巧培训等，让员工在这种轻松有效的学习培训活动中，素质在潜移默化中得到全面的提高。

来源：建行秦皇岛分行