正月初四，按照网点轮值安排，山东曹县庄寨支行当日开门营业。一大早，网点人员就到了营业厅，打扫卫生，收拾得当，迎接新年的第一批客户。

由于正值春节假期，厅堂客户并不是很多，客户经理朱相华值守厅堂，指导客户办理业务，有条不紊的忙碌着。临近中午的时候，一位年轻的母亲怀里抱着自己1岁左右的孩子，带着自己的母亲走进了营业大厅。原来，客户母亲银行卡丢失了，又不会写字，客户就趁春节假期带着母亲过来办理业务。于是大堂经理将客户引导至柜台办理。

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客户经理怀抱客户哭闹的孩子 摄影：王军

可能是陌生的环境原因，加之客户一直在协助自己母亲办理业务，一时无法顾及怀里抱着的孩子，小宝宝哭闹了起来，宝妈一时急的不知所措。见此情况，朱相华主动承担了照顾宝宝的任务。还没结婚的小伙子，小心翼翼的从宝妈手中接过小宝宝，找了一个让小宝宝舒服的姿势，轻轻的晃着，耐心的哄着，尽管动作“笨笨”的，但小宝宝很配合，慢慢的安静下来，用一双圆圆的大眼睛好奇的盯着这个抱着自己的陌生叔叔，不再哭闹。朱相华看着怀里安静可爱的宝宝，不由地露出了开心的笑容。

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客户接过工作人员怀里的孩子 摄影：王军

客服经理加快速度，用最短时间为老人办理好了业务。业务办完，宝妈走到朱相华身边，看到孩子露出刚刚长出的几颗乳牙，喜笑颜开，不由得连声道谢：“咱们的服务真是太到位了，谢谢你！小伙子。”