武汉宽泛能源科技有限公司高校后勤数智化的建设思路|后勤|教育|数智|武汉|运营|高校

随着教育事业的发展和教育数字化的推进，教育领域综合改革全面展开，对高校后勤的体制、机制和管理创新提出了更高要求，高校后勤服务建设需要逐渐走向信息化、智能化、多样化、精细化，基于此，武汉宽泛构建校园数智管理平台，通过数据实时监测与智能数据分析，提高后勤管理的效率和服务质量。

武汉宽泛校园数智管理平台如何实现高校后勤服务智慧化管理？从建设思路上分析，主要围绕用户、数据、效率三个基本点，结合目前高校后勤发展现状，实现对信息、服务的统一管理和优化。

用户体验优先

武汉宽泛校园数智管理平台从使用者的角度出发，设置管理端、用户端和运维端，三端数据互联互通，不同端口为不同服务对象提供专属服务。学生可通过用户端实现在线预约、扫码使用、支付结算、故障报修、使用反馈等功能，使用操作简单便捷；各校区运营人员则通过运维端实现日常工单查收与处理、设备运行数据实时监测、项目服务情况数据统计分析、项目日常巡检清洁工作上报与留存，实现项目轻松管理；管理端则通过智能化系统集成技术，对各服务项目的运行数据进行采集，集中分析、管理各项参数，通过智能数据分析，为高校后勤管理部门项目管理提供智能化决策，让智慧真正服务于校园管理。

武汉宽泛以一个管理平台，实现对后勤管理工作中用户、管理、服务三个方面的流程管控，使得运营人员能快速响应和处理学生各项诉求，极大地提高了校园后勤管理效率，帮助校园实现管理的全面升级，构建智慧校园新生态。

数据精准有效

武汉宽泛校园数智管理平台充分结合物联网、人工智能等智慧手段，实时监测采集各项目的服务数据、设备运行数据、项目能耗数据等，并对这些采集到的庞大数据进行实时传输与整合分析，形成电子存档，全程防篡改，数据真实可靠，方便运营人员实时掌握项目的运营情况，为后续项目设备巡查、服务方式优化、工单高效处理、学生需求洞察提供精准的数据支撑，为项目运营标准化建设提供更多参考样本。

从校方后勤管理部门的角度出发，武汉宽泛校园数智管理平台通过信息化的手段，将后勤服务的各项工作自动记录存档，工作情况做到有据可依，管理者随时随地查询、总览全局，真实反映出本校区项目高校后勤管理的水平，以督促高校后勤管理水平和服务水平的提高，使后勤的管理更加规范，服务更加到位。

服务品质升级

武汉宽泛校园数智管理平台通过专属APP实现运营服务移动端操作，加快了服务的效率与质量，提高了工单处理、故障报修、突发事件、投诉反馈的响应速度，让武汉宽泛的管理品质不断提升。同时，武汉宽泛校园数智管理平台在服务监督板块建立了数量、效率、质量等多维度指标的考评，确保运营人员严格落实武汉宽泛六心服务标准，通过不断完善的服务监督体系和服务管理制度，优化武汉宽泛各项目服务品质。