1月19日晚，石家庄站派出所接石家庄站客运部门求助称：G94次列车上一名有心脏病史的旅客突发疾病，列车上的随行医护人员与医疗设备不足以应对此次突发状况，希望在列车停靠石家庄站站台后快速出站，前往医院救治，需要派出所提供出站通行保障。
接警后，石家庄站派出所迅速行动，充分调动警力开展工作。派出所第一时间与救治医院进行联系，商定救护车路线及转运事宜，同时安排民警与站内工作人员协作，为患者搭建“绿色救助通道”，并紧急疏导救助路线上的旅客。
21时34分，G94次列车到达石家庄站15站台，铁路民警协助急救人员将突发疾病旅客转运至救护担架并进行初步救治。随后民警全程护送，通过“绿色救助通道”将该旅客送上救护车。21时42分，救护车从石家庄站南进站口出发，前往医院救治。目前，该旅客因救助及时，已转危为安。
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