近日，一位女士神色匆匆地走进了农行定陶城关支行。大堂经理热情地迎了上去，询问她需要办理什么业务，客户低声细语地回答“存钱的”。大堂经理将其引导至柜台，客服经理为其办理了存款业务，接着这位客户又有些吞吞吐吐地询问了一个问题“碎残币是否可以兑换？”

该女士从包里拿出一本书，小心翼翼地打开，里面夹着七百八十元人民币碎钞。她解释说：“过年时家里的小孩儿不懂事，将钞票全部撕碎，现在抱着试一试的态度，特地来到你们这儿试试。”

听到这个情况，客服经理详细查看纸币破损情况，并安慰客户道：“我们会尽全力帮助您兑换的。”客户经理将书本展开，小心翼翼的取出残币，一张张地、一块块的进行整理、粘贴，耗时一个多小时，终于把38张碎钞拼接完成，并成功完成了全额兑换。

看到自己的钱可以全额兑换，客户的脸上终于流露出轻松的笑容，连连向客户经理道谢。