2月22日下午15:00菏泽市第三人民医院神经外科护士吴鹏媛接到武先生在“九州优护”平台约定的指派单，要求为武先生卧病在床的母亲进行尿管护理。吴鹏媛与武先生取得联系，武先生一再叮嘱“刚下过大雪，乡村道路冰雪湿滑，你们不用急着来，要不我开车去接你们吧”！婉拒了武先生的好意，次日一早，吴鹏媛与护士长李莹一起按照约定时间驾车前往。

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来到武先生家中，吴鹏媛按照工作流程先是对其母亲进行病情评估，然后进行相关护理服务。服务完毕，吴鹏媛检查了老人胃管的固定情况，给予饮食指导，调试气管导管系带的松紧度，并告知吸痰的注意事项，最后叮嘱家属一定要及时翻身扣背。11:20准备离开武先生家中时，武先生和姐姐依依不舍，不停说着感谢的话，一直送到村口才转身离去。看到家人的满意，在寒冷的天气里穿着单薄工作服的吴鹏媛倍感温暖。

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“服务好”一直是菏泽市第三人民医院的名片。市三院全体干部职工始终践行“一切以病人为中心”的理念，努力优化服务流程，创新服务模式，提升服务质量，改善群众就医体验，为群众提供更优质方便的医疗服务。