曲阜市应急管理局“三举措”助力最优营商环境创建

曲阜市应急管理局积极探索事前主动提供服务、事中全程帮办跟踪服务、事后企业回访服务等举措，持续优化政务服务，助力最优营商环境创建。

一是事前主动靠前服务，帮助企业理清办事流程。分门别类做好行政审批事前告知服务，对需安全许可的建设项目立项后及时送达书面一次性告知函，告知法律依据、办理流程、所需提交资料及网上申报流程等；对安全生产许可和将带仓储危险化学品经营企业到期换证企业提前半年书面提醒，送达一性次书面告知书告知换证需准备的资料及网上申报的流程；对无仓储经营企业许可即将到期前3个月电话通知并告知相关办理流程和所需资料。

二是事中推行线下全程帮办，为企业提供保姆式服务。针对企业对办事流程不熟悉、政策把握不全面的情况，在企业自愿的情况下，可享受线下办事咨询、自主提供资料的事前把关、前台受理、信息录入等方面帮办服务，切实帮助解决实际困难。

三是事后抓好与企业的密切互动，主动为企业提供良性反馈。强化办事企业的回访，查找办事流程中存在堵点、痛点，对企业需求正向回馈。适时开展行政审批服务工作回头看，进一步加大审批服务改革力度和精准度。

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