做零售除了卷最低价、打折促销送红包，还能不能有新的路？迪卡侬回答了有，曾经迪卡侬的代言标签就是：直男天堂、大牌平替。甚至还有买鞋不给鞋盒的抠门主意。如今呢，他正在悄悄的淡化极致性价比的标签，而且通过做强体验营销走出了一条百亿之路。
这个体验营销首先体现在售前体验，迪卡侬的成立之初就做到了聚焦运动装备，并且发现人们致死的热爱游乐园，迪卡侬就把游乐园作为自己的打开方式，它运动体验区的面积一般在15%以上。根据网友统计，在迪卡侬可以玩的项目有躲进帐篷、假装露营、采妥原于佛系健身、打乒乓球、骑自行车、门店越野、篮球运动、随即battle哑铃负重小店肌肉等等。总之对于忙碌的都市男女来说，迪卡侬呢是夏天可乘凉，冬天可避寒及睡觉、玩耍、健身、社交于一体的城市庇护所，而且也不用担心店员在身旁推销，因为店员的KPI呢，主要是为顾客提供专业的运动指导，这种似乎不以销售为目的，多元化、沉浸式的授权体验依然能成为销量的助推器。根据迪卡侬的调研显示，体验过和没体验过的顾客购买率相差5倍以上。
那么接下来的一点就要谈的就是体验营销的售后体验，很多人都会忽略这个售后体验，迪卡侬根据深度的用户观察发现，大量的人群不复购的原因就是因为买回家找各种理由不运动，他不继续动呢就不会复购，销售规模就上不来。那么如何提升复购？那就得让购买后的顾客动起来。迪卡侬将同一区域有共同运动爱好的顾客拉进了一个群，如跑步群、健身群。户外群通过在群里定期组织活动，让这帮人没有理由躺平，因为兴趣激发了他们的活力。
据悉这些私域社群已经覆盖了80多种运动，累积粉丝有1000多万。迪卡侬75%的营业额都来自于会员的长期消费，老客的复购达到了60%以上。
2023年，迪卡侬在中国的业绩突破了100亿，这种售前和售后企业营销的联动是功不可没的。那么今天的零售行业，无论是线上三巨头，还是线下各大超市和卖场，都习惯性的认为低价才是吸引顾客的唯一真理。毕竟屌丝文化这块赛道上，拼夕夕就是一个活生生的例子。
阿里的CEO吴永明曾在员工公开信中提到当下零售行业的一个奇特的风景，全中国最聪明的一批脑袋为了1~2元的差价变得比菜市场大妈都还要计较，都在补贴、打折、促销当中绞尽脑汁。他认为阿里必须找到另外一条道路。那么这个出路该怎么找呢？通过迪卡侬的故事，我们可以发现它可以在顾客体验里找。
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