民生无小事，民事不可缓。济宁市紧盯人民群众日常生活中的“急难愁盼”问题，推行“民事无忧”模式，推进“数智”手段向就医、养老、住房、车辆等公共服务领域拓展延伸，创新实施“病历掌上查”、新能源汽车充电桩网上报装等便利化改革举措，推动各类公共服务高效办成“一件事”。
针对就医信息获取路径不畅通、内容不全面的问题，济宁市组织开发“病历掌上查”应用，搭建在“爱山东”APP上，统一规范身份核验、统一制定数据标准、统一打通数据链路。“一个入口”可查询，群众可一站查询市域内不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、检验报告、体检报告、门诊费用、住院费用等7类信息，实现就医全过程信息的一屏展示。“一个体系”保安全，患者本人实名认证、“刷脸”识别后，方可进入应用。病历等信息仍存储于医院服务器，“病历掌上查”应用只展示、不存储。2023年5月底上线运行以来，已接入济宁市第一人民医院、济宁医学院附属医院等5家市内主要医院，使用量达8.27万次。
公租房是面向住房困难家庭出租的保障性住房，是“大庇天下寒士俱欢颜”的兜底性措施。济宁市创新实施公租房管理服务数字化改造，推动申请、监管、服务全链条网上运行，打造公租房“安心住”品牌。“一房一码”，逐个赋予主城区7247套公租房“专属二维码”，扫码即可实时查询户型图、面积、租赁状态、房管员姓名、服务电话等基础信息，绘就公租房房源“电子地图”。协同审查，搭建“公租房核查平台”，对接婚姻、低保、车辆、养老金、不动产等信息，自动生成公租房资格核查报告。线上选房，群众通过手机即可完成公租房申请、查看房源、选房、签订电子合同。截至目前，已开展5轮线上选房，972户家庭参与选房，其中手机选房占比89%，房屋配租率同比提升30%，房屋闲置率同比下降80%，主城区公租房整体闲置率低于1%。
此外，聚焦“无感智办”，推动养老金领取更暖心。济宁市创新数据赋能，推行“静默认证”，实现养老金领取“零跑腿、零感知、零打扰”。多渠道汇集信息，开发“惠民补贴待遇资格认证平台”，对接民政、公安等10个单位23类数据，通过大数据校核比对，精准绘制领取人“数字画像”。多维度开展认证，养老金发放单位只需在认证平台中录入领取人基本信息，认证平台自动检索其是否死亡、是否服刑等“否定类”信息，以及出行、就医等生活轨迹信息，1天即可完成认证结果反馈。济宁市目前已将“静默认证”范围扩大到困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、高龄老人津贴等34类惠民补贴，“静默认证率”达90%以上。
聚焦“一件事一次办”，推动车辆服务更贴心。济宁市打造“政企联办、内部流转、数据共享、全程网办”新模式，实现充电桩报装“线上点单、一次办好”。推出“绿色通道”小区，新能源汽车车主仅需在网上填写个人身份信息、申请用电容量等，当天即可接到供电公司服务预约电话，最快当天即可完成装表接电。截至目前，全市累计签约“绿色通道”小区1013个，完成充电桩安装2.6万余个。《人民日报》头版对济宁市充电桩报装“一件事”经验做法予以宣传报道。此外，积极拓展车辆服务“一件事一次办”覆盖面，推出“农机上牌一件事”，通过窗口前移、帮办代办、数据推送等形式，群众在购车现场只需填写一张表单、提交一套材料，即可实现农机现场查验、农机注册登记、行驶证核发、购置补贴申报、跨区作业证申领5个高频事项“一次办好”，办事时间平均压缩80%以上。
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