“建议火车票免费改签2次”，

今天下午冲上微博热搜。

民小生了解到，

这来自今年全国两会期间，

全国人大代表、联泓新科董事长

郑月明带来的

《关于进一步降低火车票、

飞机票退改签费率的建议》。

建议进一步降低火车票、飞机票改签费率

郑月明在建议中提出，现行的火车票、飞机票退改签存在规则不合理、费用明显偏高的现象，应该进一步优化调整。

一、建议主管部门组织铁路运输企业、航空公司、行业专家等进行调研和论证，推动修改火车票、飞机票退改签规则，降低退改签费率。在非节假日时间段，对于不影响车票二次出售的退改签行为，免收或大幅降低相关费用。减少火车票退改签的时间和次数限制，大幅降低退改签费用。建议将火车票免费改签次数由1次增加至2次，退票收费时间划分缩减为开车前24小时以内和24小时以上两档；24小时以内退票费率降低到5%，24小时以上免收退票费。

二、建议有关部门督促航空公司尽快出台优化规则，进一步放宽各类限制规定，进一步降低飞机票退改签费率，航班起飞前7天以上免费退改。

对此，网友纷纷表示支持，还有不少网友晒出自己的实际经历，希望改变现行火车票、飞机票免费改签次数限制和收费费率规则的不合理状况。

让老百姓出行更“丝滑”

随着时代的发展和地域之间联系的加强，人们的出行需求越来越旺盛。在这种背景下，不断降低人员流动的门槛，优化火车票、飞机票退改签规则就很有必要。

按现行规定，铁路旅客仅可免费改签一次。如果要退票，以北京到上海的高铁为例，二等座票价662元，根据时间不同，退票费用约33元至132元；一等座票价1060元，退票费用约53元至212元。对于频繁来往于两地的旅客来说，这笔费用并不算少。

更何况，有时退改签并不是旅客的主观过错，工作的突然变化、家庭的突发情况等，包括天气原因导致高铁停运等客观原因，都可能让人不得不退改签。

飞机票的退改签费率过高，曾频频引发热议。

不久前，一名旅客花1800元买的机票，虽然退票是因为自己看错时间，但此时距起飞日期还有一个月，航空公司却仍要收取1500元手续费，接近机票价格本身， “机票1800元退票费1500元”的话题登上热搜。另一名旅客花6338元（含税）买的机票，几分钟后退票就只有269元；高达5340元的“手续费”，超过机票总价的84％。

让居高不下的“退改签费率”退出江湖

才是市场长期健康发展的关键

当前，各行各业对消费者权益的保护都越来越重视，即便是网购商品，消费者也可以7天无理由退货，然而火车、航空售票领域的退改签却依然是个难题。从长远来看，这抑制了游客的出行意愿，不利于行业的健康发展。

郑月明代表在建议中指出，“铁路运输企业和航空公司每年收取的退改签费应该是个天文数字，退改签费用增加了旅客经济负担，更涉嫌利用垄断资源不当获利。”铁路运输企业和航空公司承担着公共服务职能，不能只用霸王心态做经营。

同时，监管部门也应对此类民生热点问题予以更多关注，让居高不下的“退改签费率”退出江湖，才是市场长期健康发展的关键。

出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部

素材来源：澎湃新闻、正观新闻

编辑：姜玉函

责任编辑：刘烨烨

主编：崔靖芳

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