近日，市民贾女士来到阜新市公安局海州分局西山派出所，将一面印有“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗交到民辅警手中，感谢民警尽心竭力地帮助，顺利开具了所需要的证明材料。

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“民警同志，我今年该退休了，可是身份证和档案就差一个字，我已经跑了好几个单位都不能开证明，退休现在也办不了，能不能帮我想想办法。”2024年3月6日，贾女士及其母亲焦急地来到西山派出所，向民警诉说着心事。

了解情况后，派出所的工作人员查阅了户籍信息，发现贾女士目前户籍所在地为阜新市太平区，曾经是西山派出所辖区居民，户籍档案与人事档案中的名字属于“同音不同字”，导致无法正常办理退休手续。

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民警秉承着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作原则，翻阅了大量的户籍档案底册，并主动与社区和相关单位取得联系，搜集材料进行核实。经过多方证实，民警确定贾女士身份证的姓名与档案姓名是同一个人并为其出具了证明。因一字之差的难题，最终顺利解决，贾女士得知后感动不已，连连向民辅警道谢，为西山派出所民辅警热心、高效的服务点赞。