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近年来，山东省滨州市惠民县着力构建新型医保服务体系，不断擦亮“惠民医保 医保惠民”党建品牌，持续优化服务流程，大力改善医保服务体验。

实施流程再造，减少经办时限。坚持申办材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四个最”目标，对职工医保、居民医保、协议定点医药机构三大领域18类34项民生服务事项大力实施流程再造，申办材料整体精简49%，办理时限整体缩短67%，办理时限、高频民生事项办理流程整体压缩50%以上。

推广医保电子凭证，减少交易环节。开展定制式服务，深入医院、街道开展专项讲堂12场次，广泛宣传引导参保人员激活使用医保电子凭证，累计激活466433人，总激活率80.88%，居全市首位。拓宽医保电子凭证应用场景，全县206家医药机构实现“扫码”购药和省内“一卡（码）”通行。目前，全县206家定点医院、定点诊所、定点零售药店全部实现扫码支付，累计交易36.13万笔，金额2587.79万元。

推行“掌上办”“网上办”，提升智能服务水平。依托市局官方网站、微信小程序，开展医保业务“网办”“掌办”，企业群众足不出户就可办理医保业务。实现了企业办理人员增减、缴费基数申报等线上可办；参保人员个人缴费信息、待遇报销、个人账户收支等随时可查；异地突发疾病急诊入院“掌办”一次就好，出院即时结算。“掌办”服务涵盖上线异地就医备案、医保参保登记等34项医保服务事项，其中，23项事项实现“秒办”。2023年“网办”“掌办”业务量突破10万件。