在企业经营,产品销售和商务谈判中使用“四鱼”法则,可收到意想不到的奇效。"四鱼"法则认为:可以将服务和产品分为四个层次,逐步提升每个层次。针对不同的客户群体,我们应该为其匹配不同层次的产品或服务。
"四鱼"法则中的"四鱼"当然不是草鱼、鲢鱼、鲫鱼和鲈鱼,而是代表着四种" yu "的发音,第一个是"鱼",第二个是"渔",第三个是欲望的"欲",第四个是娱乐的"娱"。
营销的过程就是价值交换的过程。授人以鱼就是初级的价值交换。客户付钱,企业交付产品或者服务,这种模式的营销就是产品营销。
授人以鱼是产品思维。企业要充分了解客户的需求,并根据客户的需求调整产品策略。例如青岛海福康海参创始人尹宝德一心专注海参的养殖工艺、加工工艺、冷链物流的优化。尹宝德专注海参20多年,他的观点就是授人以鱼(海参),把最好的"鱼"给客户就是海福康最大的存在价值。
有句经典名句:"鸳鸯绣了从教看,莫把金针度与人。"这句诗的意思是:可以将绣成的鸳鸯交给人们去观赏,但不要把那枚能绣出鸳鸯的金针传授给别人。也就是说,你可以将产品送人,但是做产品的诀窍或秘方不要传授给他人。
做产品的方法和技巧就是我们说的"渔"。有格局的营销高管反其道而行之,愿意把一些方法传授给员工或者合作伙伴。例如,天威控股董事局主席贺良梅先生,成立了"天威私塾会",邀请知名管理专家定期给不同区域的代理商高管及核心员工授课,提升他们的管理水平。贺良梅先生认为:只有合作伙伴的管理水平提上去了,企业的销售竞争力才能提升。客户(代理商)和企业之间是命运共同体关系。客户授用户以鱼,企业就要授客户以渔。
一个组织或者个人,只有渴望成功,才会激发斗志。在阿里巴巴,核心员工必须具备"要性",也就是对成功的渴望。"要性"是阿里巴巴"北斗七星"选人法的核心内容之一。这种渴望成功的员工才会驱动自己制定愿景目标。
授人以"欲"在华为集团称作"成就导向"。华为集团要求营销人员必须具备七个素养。在这七个素养中,排在第一位的就是"成就导向"。一个人如果没有对功成名就的渴望,就不具备狼性精神,更无从谈起"以奋斗者为本"。
如果你的团队要远航,千万不要马上造船,先要激发团队成员对海洋的渴望。管理者先要激发员工或者合作伙伴对成就的渴望,拥有共同的欲望﹣﹣因为上下同欲者胜。"力出一孔,利出一孔",齐心协力和勤力同心的驱动力在于大家的"欲"是一样的,有共同努力的方向。
最后一个是娱乐的"娱"。好工作,不如乐工作。如果一个人把工作当成是一件快乐的事情,就会大大地提升工作效率。如果一个人在工作时死气沉沉,没有活力,就难以保证工作持久力。
营销高管需要了解员工的性格、爱好等,善于组织团队活动,营造亲密、协作的氛围,让团队里的每个员工都有归属感。组织的存在如同太阳,照到哪里哪里亮,而不是如同月亮,初一、十五不一样。
最高境界的管理应该是宓子贱(孔子的徒弟)的"鸣琴而治":鸣琴唱和,百姓乐业,而他只负责甄选人才并使用人才即可。营销也是如此。最高境界的营销管理应该是:治营销如烹小鲜一样地从容淡定,员工努力自发工作,客户积极参与企业产品和服务的改良,一切和谐,万事顺遂。想达到这种境界,需要乐观向上的大格局和大智慧。
当然,"四鱼"法则也在升级,出现了"七鱼"法则,增加了"授人以遇,授人以誉,授人以愚"。授人以遇就指管理者给员工提供发展的平台和机遇,放手让员工施展所学。授人以誉就是指管理者帮助员工或者客户获得社会的赞誉,让他们名利双收。授人以愚就是指管理者培养员工务实、稳重的工作作风。正所谓大智若愚,谦卑若愚。
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