蜕变才是自我超越的必经之路，来自浙江义乌石油城中路加油站的员工刘三刚，便用自己十余载的奋斗生涯诠释了一场酣畅淋漓的转变，从初来乍到的服务小白，再到如今出类拔萃的营销桂冠，是他把每件小事做到极致的态度，更是他对卓越目标的不懈追求。

走出“舒适区”，直面挑战

在刘三刚刚加入油站工作时，站长对他的评价为内向、不善言辞，然而他身上却有一股与众不同的韧劲，面对不熟悉的领域，总是会反复尝试直到彻底掌握。虽然刘三刚一直认为自己性格不适合做现场营销，对现场推销产品一直都抱有畏惧的态度，但通过不断摸索尝试与周边同事的鼓励引导后，他也逐渐认识到开口互动在服务过程当中的重要性。

在积极寻求突破“舒适区”的过程中，他逐渐养成了在与客户互动时主动开口沟通的习惯，哪怕是简单的一句话也好，经历一次次的训练尝试后，他也终于走出了自己的舒适圈，即便是在车流量大的高峰时段，他也能够应对自如，始终以饱满的热情服务每一位客户。

既是加油员，也是营销员

城中路加油站客户流动率大、客户群体较为复杂，想要努力做好营销，就必须要让顾客对你的服务心服口服。在日常加油过程中，刘三刚发现与客户之前的闲聊也可以作为服务当中的重要一环，可以直接拉进与客户的关系，和顾客的距离近了，推销也就容易了。于是在日常工作中，碰上不是很赶时间的客户，他便会在服务间隙与客户多闲聊几句，谈谈爱车的养护，逗逗车里的孩子，唠唠旅途的艰辛，时间久了，客户于员工之间的信任便逐渐建立了，也能有效减少差评数量。在2023年全年，刘三刚成功实现了零差评的优异成绩，并且燃油宝的销售量也创下了年销售量超过5000瓶的纪录。

紧盯目标，让更多“头回客”变“回头客”

为了持续提升营销业绩，刘三刚依据年度、月度和每日计划目标来调整自身行动。若当日工作计划未完成，他会力求在下一个班次弥补不足，以确保计划进展不落后。2024年，他为自己设定了全年销售燃油宝8000瓶的目标，以实际行动谱写奋斗篇章。

经过日积月累的努力，终究会在勤奋的灌溉下长成丰硕的果实。刘三刚用亮眼的业绩证实了自己，为大家树立了榜样，并代表义乌公司在全省进行了销售能手经验分享。他坚信，唯有脚踏实地，不惧挑战，方能行稳致远，与企业共成长。