近日，农行菏泽分行营业部营业室来了两位满面愁容的中年大哥，大堂经理热情接待了两位客户，上前询问需要办理什么业务，两位客户便告诉大堂经理：“近期，家里失火了，从火里抢救出来一部分钱，但是大部分都是烧焦了，不知道还能不能换？我们两人想着来市里的银行碰碰运气。”

打开网易新闻 查看精彩图片

大堂经理小心翼翼地打开包着纸币的塑料袋，发现纸币炭化情况严重，便安慰道：“您放心，我们会帮助您的，只要符合兑换标准我们都会兑换的，我看有很多可以全额兑换。”两位大哥顿时露出微笑，大堂经理将两位客户引导至残币兑换窗口。

柜面经理小心翼翼的接过现金后，开始仔细处理。因炭化粘连严重，工作人员一张张轻轻揭开纸币，将破损不衔接的部分进行粘贴拼接，有些纸币的边缘已经发黑，轻轻一碰便会碎掉，工作人员更加小心翼翼，避免清点过程中造成二次破损。

经过半个小时的努力，这些从一元到一百元不等的残币已经核对整理，除去少部分不符合兑换标准的纸币外，一共兑换了3297元。柜面经理与两位客户确认了金额后，将崭新的现金交给了客户。两位大哥长舒一口气：“比我想象的兑换的多，真是谢谢你们了”。工作人员笑着说：“兑换残币是我们义不容辞的责任，以后有任何业务需求，随时来办理就行，我们全力协助做好服务！”（王猛）