3月13日,2024中国(上海)国际建筑贸易博览会(简称“上海建博会”)于上海虹桥国家会展中心拉开帷幕。本届展会规模空前,汇集全行业800多家高端品牌开年首秀,布局国内顶级的高端定制、高端主材、高端门窗三大主题展区,打造“使命有高度、内容有深度、细节有温度”的国际盛会。

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作为家居家装行业内各大展会的常驻,万师傅以极具未来科技感的全新面貌亮相4.1高端定制馆A106展位,设置动态数据大屏、PC端下单体验区、师傅职业化装备墙、标准化流程展示区、合作洽谈区五大功能区,可视、可听、可玩、可用,观赏性与实用性兼备,交互体验拉满,全方位满足用户使用需求。

全国覆盖,极速响应

随着新消费群体对于品牌、品质、性价比、一站式方案等个性化诉求的涌现,“整家定制”模式从契合多方面需求中寻找平衡点,解决部分行业痛点,在一定程度上突破行业边界,成为确定性发展趋势。

由于定制产品交付周期长,服务环节作为最后一步,其体验通常会被放大。从设计、采购、生产、质检、运输到交付,用户所有的体验与感知都将沉淀在末端环节。能否实现产品的完美交付,是品牌的决胜局。

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展会现场不少用户反馈,市面上部分服务商响应速度极慢,经常找不到师傅,且服务周期长,用户体验差。

万师傅平台动态数据大屏直观展示实时服务需求匹配情况,订单来自全国各地。截至2023年11月,平台累计服务次数突破1.2亿,以第七次人口普查数据为参考,全国共有49416万户家庭,其服务次数相当于覆盖全国近1/4家庭。

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与此同时,万师傅服务覆盖家具、家电、卫浴、晾衣架、智能锁、办公用品、智能家居、全屋定制等家居全品类,能够为任何规模的企业量身打造一站式定制化售后服务解决方案,全流程保障末端交付环节。

以超285万的优质服务供给,精准触达全国99.8%城镇区县,高效帮助家居用户实现“所见即所得”,将理想中的家完整还原给消费者。

专业师傅,品质保障

近几年,家居行业竞争日趋激烈。在这个拼价格、抢流量、卷大促的时代,细微的价格差距并不会影响用户购买决策。反之,选择定制方案的家居用户,往往更注重整体落地效果。

针对行业长期存在的收费不透明、行为不规范、售后率高及服务无保障等行业痛点,万师傅通过输出确定性的标准化服务一一破解。

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为输出规模化服务,万师傅自成立以来便致力于推进标准化建设。2018年,由全国工商联主导,万师傅、京东物流等参与起草的《家居电商送货与安装服务规范》正式发布,系国内首部家居服务行业标准。

此后,万师傅先后起草《互联网家居售后服务安全标准》、《健康整家定制评价通则》《家居整装服务评价》等行业标准,覆盖信息安全、责任认定、服务判定等各层面,持续提升服务的标准化与确定性。平台师傅从使用工具、操作规范再到质量认定等方面的高度统一,严格遵循平台标准。

与此同时,为保障服务质量,平台设置严格的准入门槛,通过技能认证、资历考核、电话面试层层筛选,严选从业多年的资深定制师傅,全方位保障服务者的专业能力及职业素养,提供确定性的品质服务。

此次亮相上海建博会,万师傅期望将一站式服务交付解决方案展现给广大定制企业和家居用户,协力激活消费热情,实现稳定增长,共创定制行业高质量发展新未来。

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展会持续至3月16日,万师傅在4.1高端定制馆A106展位,期待与您共谋未来!