城经报讯（羽伟东）为进一步增强金融消费者的风险防范意识、依法维权意识及能力。“3·15”宣传活动期间，招商银行西安长安区国色天香支行积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署安排，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，聚焦重点消费者群体，尤其是老年人、残障人士、少数民族群众、青少年、新市民等群体，在营业网点积极开展金融宣传等一系列特色活动。
3月11日开始，国色天香支行在网点营业大厅设置“3.15”金融知识专项宣传台，每天组织厅堂员工对到访网点的客户进行防范电信诈骗等相关内容进行现场宣教，向客户发放金融消费者权益知识宣传折页、防范电信诈骗保护手册，在客户等待业务办理的时间中为到访客户普及相关金融知识。
3月13日，招商银行国色天香支行联合市场客户经理走进长安二中，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传进校园活动。当天的活动现场，招商银行国色天香支行工作人员通过手册讲解的方式，向学校的学生宣传用卡安全、个人征信等相关知识，并针对学生群体容易受到诱惑、社会经验不足和防骗知识缺失等特征，专门总结了金融知识小贴士，结合案例，对网游、网络直播等学生群体爱关注的社会热点风险点进行提示。
本次讲解过程中还设置有奖知识竞答互动环节，向同学们普及金融消费者八项基本权利、识别电信网络诈骗、个人信息保护、警惕非法校园贷款等，用金融知识武装学生群体，提升学生风险防范意识，助其树立理性消费观念，自觉远离非法金融活动。
3月15日，招商银行国色天香支行联合辖区郭杜街道居安路社区走进国色天香生活广场社区中心，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。针对该区域中老年群体较多的情况，支行工作人员此次专门向老年居民普及金融知识，内容包括金融消费者八项基本权利、安全支付、合理维权、理性投资、防范电信诈骗等多个方面，引导老年金融消费者正确认识金融知识，了解自身权益保护途径，提高金融风险防范意识和金融风险识别能力。
除此之外，国色天香支行在“3.15”当天开展“行长值大堂”活动，由支行行长当天在网点接待到访客户，倾听消费者的真实声音，解决消费者痛点服务问题。为此，支行还特别设立了“3.15反假防诈”主题牌，员工针对日常工作及领域触及到的诈骗手段等进行案例描述，以“便利贴”形式贴在主题牌上，客户通过自身经验常识将日常生活中了解到的关于诈骗事件进行案例描述，也贴在主题牌上。以便于3.15当天有更多的到访网点客户通过“3.15反假防诈”主题牌，既能充分看到发生在身边的真实诈骗案例，同时也能积极参与其中，分享自己的反诈知识和心得体会。结合支行小课堂宣讲，浓厚的宣传氛围等，员工主动积极向到访网点的客户进行金融知识普及宣传。
招商银行国色天香支行将持续引导金融消费者树立对金融产品的正确认识，有效提高识别和防范金融风险的能力，不断创新宣传方式，努力打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣传教育活动，让金融知识走进千家万户，为构建和谐的金融消费环境贡献应有的力量。
热门跟贴