原标题：潮评丨视频平台消费“套路”多，“杀鸡取卵式”收费当休矣
爱奇艺客服关于会员权益的回复。图源：上观新闻
当下，视频平台已经成为我们生活不可或缺的部分，人们也习惯了随时随地享受高清、流畅的观影体验。但今年消费者权益保护日来临之际，有会员发现，自去年爱奇艺对黄金VIP会员的投屏清晰度做出限制后，如今即使持续续费黄金VIP会员，仍然无法进行高清投屏。当时承诺的是投屏清晰度“老人老办法，新人新办法”，实则已开通黄金VIP会员的消费者要想继续维持高清投屏的权益，有颇多限制条款。跟客服交涉无果后，消费者于是愤而投诉。
爱奇艺，作为国内领先的视频平台，拥有庞大的用户群体和丰富的影视资源。消费者购买付费会员，本就是为了获得更好的观看体验，包括更高的清晰度和更多的解锁权。但此前，爱奇艺因将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，频频登上热搜，曾被上海市消保委点名不厚道。
当消费者花钱购买了黄金VIP会员，期待着能够在更大的屏幕上享受高质量的观剧体验时，却发现投屏的清晰度只能止于480P。这种落差，无疑是给期待中的“高级享受”泼了一盆冷水。尤其是当权益被平台单方面更改和限制时，消费者的愤怒和失望可想而知。
更令人费解的是，爱奇艺对此的解释是出于“保护版权”和“优化用户体验”的考虑。但这样的解释显然难以让人信服。如果真的是为了保护版权，那么为何不在购买会员时明确告知消费者投屏清晰度的限制？如果真的是为了优化用户体验，那么为何不在提升画质的同时，也提升投屏的清晰度？
事实上，不仅爱奇艺，优酷、腾讯视频都曾因拿会员权益动刀而引发争议。人民日报曾发文痛批电视收费乱象：会员是分等级的、分平台的、分专区的，还有的会员在终端登录上有限制，如此一环扣一环，使得人们被迫消费、连环充值。时间长了，一些短期会员还有可能在不经意间被“变相加价”“自动续费”。
一些视频平台的这一做法，不仅让消费者感到失望，让人看到了企业在追求商业利益最大化时，对消费者权益的漠视。
随着流媒体市场竞争的加剧，平台为了保持利润增长，可能会采取各种手段来增加收入。然而，这种以增加收入为目的却损害消费者权益的做法，显然是一种短视的行为。虽然短期内可能带来一定的收益，但长远来看，必将失去消费者的信任和支持。
消费者的不满和抗议，不仅是因为花了钱却得不到应有的服务，更是因为他们感受到了被忽视和愚弄。在消费者权益保护意识日益强化的今天，任何企业都不能忽视消费者的声音和诉求。失去消费者的信任，就意味着失去了市场，这种“杀鸡取卵式”的收费，当休矣。
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