3月15日,以“进化”为主题的第51届国际名家具(东莞)展览会于广东现代国际展览中心正式拉开序幕。本届展会规模超65万平米,以设计为引领,以市场为导向,聚合家居产业全链路优质资源,推动家居品牌创新进阶,融合发展。

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万师傅以104.5㎡的未来科技风特装展台强势登陆7号馆A33展位,独具一格的展台设计和别出心裁的交互体验吸引全场目光,收一众好评。

近几年,行业竞争加剧,不少企业开始布局大家居战略,寻求第二增长曲线。历经周期,经济疲软,增长乏力,创新的代价是高昂的试错成本。面临残酷的生存挑战,与其硬着头皮开辟未知道路,不妨苦练“内功”,全方位强化品牌建设,提升核心竞争力。

家居行业具备重体验、重决策的先天属性,这意味着其产品销售及品牌发展十分依赖服务,服务质量直接影响用户体验,同时也决定企业发展上限。

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随着行业线上化程度持续加深,企业想要开拓全国市场,必须构建覆盖全国的健全服务网络。为节省成本,提高服务效率,许多企业将第三方专业服务平台作为首选服务解决方案。

作为首批入局家居服务赛道的互联网企业,万师傅业内首创担保交易与先行赔付,且与PICC联合推出商业保险,全程保障用户的财产安全。成立10年来,万师傅始终致力于输出标准化优质服务供给,凭借强大的服务能力成为宜家唯一推荐服务平台,同时服务慕思、顾家家居、A家家居、林氏家居、志邦家居等知名龙头品牌,累计服务次数超1.2亿次,覆盖全国近1/4家庭。

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在这个“卷”字当头的时代,没有进步就是退步。为实现师傅整体服务水平的跃迁,万师傅从两方面牢牢把控服务质量,紧抓服务品质。

一方面,设置严格的准入门槛,优选从业多年资深师傅,通过技能考核、电话面试等方式进行资质认证,保障确定性服务的下限。另一方面,加强服务者的职业教育,通过“师傅职业化实验基地”统一输出线上课程。针对热门新型家居产品,定期进行专项培训,丰富服务者知识储备,以应对更加诡谲多变的市场。

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同时,培养师傅群体的服务态度和职业素养,围绕“让师傅自主经营”的独创理念,强化精神层面建设,树立服务者职业认同感和工作幸福感,激发服务者的内驱力。

万师傅展位负责人宋德鑫表示,服务交付作为家居用户消费感知最直观、最深刻的一环,服务者形象与品牌形象直接挂钩,优越的服务体验必然带来良好的品牌口碑。而良好的品牌口碑带来的不仅是回头客,还有庞大的潜在市场。忠诚度和依赖性的养成并非一朝一夕,必须从交付环节一点一滴渗透。无论是增加投入还是削减成本,企业长足发展的最终目标都是获得更大的市场与更多的用户。无论时代如何变化,提升服务体验仍是永恒话题。

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以东莞名家具展为窗口,万师傅期望将标准化服务送往每家每户,加速赋能家居企业品牌升级,持续净化家居服务行业生态,为全国家庭带来更美好、更舒适、更便捷的家居生活体验。

展会将持续至3月19日,万师傅在7号馆A33展位,等待您的加入!

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