客户马先生，在中国人寿巨鹿支公司投保了鸿寿年金保险，今年2月份是领取养老金的日期，但是客户在去年身患重病，导致身体行动不便，无法临柜办理业务，且年龄较大，不熟悉APP操作流程，也无法进行自助办理。巨鹿支公司柜面经理知晓客户情况后，主动上门，为客户进行业务操作，顺利办理了生存金领取手续。工作人员的热心服务令客户十分感动，客户家属对工作人员表示了诚挚的谢意。

今后，中国人寿巨鹿支公司将继续以客户服务为中心，不断提升服务质量，履行社会责任，为更多的人送去温暖。