京东自营一向以货真价实和配送快作为优势，但事实证明高度竞争下的京东自营已经连基本的承诺都不遵守毫无诚信可言，即便是花了年费的plus会员，在投诉后也仅仅是更新预计31日发货，没有任何违约的责任和道歉。

3月14日下单焕安呼吸面罩供检查所用，下单显示有货，并承诺19日前发货，然而始终没有物流信息，显示待商家处理。

致电京东plus客服只是说24小时回复，而京东的回复竟然是一条短信说是联系不上，事实是根本没有客服电话打过来。

京东自营加plus会员竟然沦落到这样的地步，问题不解决还撒谎，难怪每况愈下竞争不过拼多多。

拼多多购买商品商家发货稍有延迟系统就会自动判别派发优惠券并且短信告知，如果投诉客服，会积极解决，而现在的京东自营真是让人一言难尽。