医疗舆情包括医疗质量、医疗服务、作风问题、应急处置等，易形成社会热点，引发高度关注，因此医院的舆情监测工作尤为重要，防止处理不当引发品牌声誉风险，加剧医患矛盾。

纵观2023年，医院舆情危机事件迭出，从严抓医疗反腐到科室自纠自查，从超收患者医疗费到拖欠工资、座椅收费、医生检查失误等，舆情事件易引起共鸣、短时间内激发讨论热情，推动话题热度上升。

从舆情监测看，提前监测可及时预警敏感信息，不论是重点事件的媒体关注度、网民观点关键词还是传播走势等维度分析，防患于未然，可有效防止医院敏感、不实信息在互联网平台的传播，减少负面事件发酵给医院带来的损失。

从舆论反馈看，妥善的舆情处置方式有利于医院重塑患者信任，赢得舆论认可，提升患者满意度，维护医院品牌正面形象。

医院如何监测舆情？医院出现舆情如何快速处理？舆情处理有什么沟通技巧？3月27日（周三），丁香医管品牌课邀请到广西医科大学第一附属医院宣传科科长韦志福教授来分享！

韦志福主任现任广西医科大学第一附属医院宣传科科长，在医院品牌宣传方面，广西医科大学第一附属医院倾力打造完善的全媒体传播矩阵，结合扶贫攻坚、勤廉榜样、科技表彰、医师节、护士节等主题开展「每个人都了不起」系列宣传，努力讲好医院故事，唱响主旋律，传播正能量。医院多次获得国家级、省市级宣传优秀案例奖项。

韦主任同时兼任广西医科大学第一附属医院感染管理科副主任，是中国医院协会医院感染管理专业委员会委员，抗疫期间曾作为国家外交部和卫生健康委组建的赴柬埔寨抗疫医疗专家组成员奔赴柬埔寨抗疫，获得柬埔寨国家勋章。也曾参加过 2003 年抗击「非典」和 2008 年汶川救灾等重大应急防控和救治任务，曾获得「卫生系统全国抗震救灾先进个人」等称号。感染防控、宣传传播的经历结合，使韦志福主任在舆情监测、面对突发情况与应对策略方面有自己独到的见解。

本期直播韦志福主任将详解「医院舆情监测与高效应对策略」，扫码下方二维码预约课程、参与互动！直播3 月 27 日（周三）19:00 开播，等你来看！