“又是一年春草绿，梨花风起清明时。”为切实做好2024年清明节祭扫服务管理工作，确保祭扫工作有序开展。3月21日，重庆市民政局召开了2024年清明节祭扫工作新闻通气会，部署了清明节祭扫工作安排。

会上，重庆市民政局相关部门负责人表示，市民政局将积极倡导文明低碳祭扫方式。大力推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思等文明低碳祭扫方式，倡导树立移风易俗新风尚。 民政部门和殡葬服务管理机构加强祭扫服务网络平台建设，通过创建祭扫网站、开通移动客户端、微信公众号等渠道，提供优质可及的网络祭扫服务，有效满足祭扫群众需求。祭扫服务机构要倡导绿色祭扫，持续巩固“无烟陵园”创建成果，组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”等活动，引导群众选择文明低碳祭扫方式。主城都市区中心城区的殡葬服务机构禁止燃放烟花爆竹、焚香烧纸。将组织祭扫活动与传播清明节优秀传统文化相衔接，鼓励引导群众选择植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者，不断丰富清明节日内涵。引导群众将追思缅怀逝者与弘扬优良家教家风有机结合起来，由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来。

市民政局还将持续强化殡葬改革政策宣传。加大殡葬改革政策宣传力度，积极组织开展骨灰树葬、深埋、格位存放等节地生态安葬活动，鼓励引导更多群众选择节地生态安葬方式。通过举办网络微课堂、制作宣传橱窗、发放宣传单等方式，让清明节宣传工作走进社区、服务群众。充分发挥殡葬服务机构宣传阵地作用，主动组织殡葬服务机构开展“开放日”、“服务体验日”等活动，让更多群众了解殡葬行业，体验生命文化教育。

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据悉，2023年至今，全市殡葬事业持续健康发展，全市性殡葬服务官方公益服务热线——96000殡葬服务热线免除首次遗体接运费范围扩大到全市。落实困难群众基本丧葬服务费减免和节地生态安葬补贴等惠民殡葬政策，共为7571名困难群众和人体器官捐献人减免基本丧葬服务费985.25万元，为96名困难群众节地生态安葬补贴25.62万元。优化96000殡葬服务热线功能，努力提升服务质量，全年共受理来电2万余单，为14726名群众减免280余万元。

殡葬服务是一种特殊的社会服务，涉及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节，社会公众对此接触较少，尤其对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准不甚了解，在办理丧事时存在诸多困惑，甚至不知所措。

作为全国第二条殡葬服务热线，西南地区首条殡葬服务热线，96000由重庆市民政局主管，重庆市殡葬事业管理中心负责日常工作运行管理。全天24小时值守，向市民提供业务办理、信息咨询、投诉受理和悲伤抚慰四项服务。随着96000殡葬服务热线的建立，在殡葬服务单位和社会公众之间建立起一条便捷的信息渠道，为公众查询殡葬信息、了解惠民政策、选择合适的殡葬服务提供了方便，消除办理丧事时的困惑。同时，殡葬服务热线的建立，增强了殡葬行业的透明度，发挥了良好的行业监督作用，对“一条龙”和“黑中介”起到一定的抑制作用。