西沱镇坚持网上网下一体化理念，探索“双网格化”治理路径，构建上下联动、全域覆盖、务实高效的双网格赋能基层治理模式，奏响联系群众“开篇曲”、服务群众“进行曲”、凝聚群众“合唱曲”三部曲。

“代办+志愿”，奏响双网格赋能基层治理“开篇曲”

“村里开展的集中代办工作非常好，帮助我们在外的务工人员解决了实际问题，我就是在我们公龙组微信群里说了一声，村上看到信息后就安排了专人去帮我父亲办理医保收缴了，真的太感谢了。”日前，山平村外出务工的村民刘某某在组微信群上反映他父亲的医保无法缴纳，希望村干部帮忙解决。村党支部书记谭红燕了解情况后，及时安排村干部黄娟上门服务，当天办理完毕。

为扎实做好服务群众“最后一米”工作，西沱镇坚持问题导向，以老百姓的“问题清单”为村（社区）的“行动清单”，采取双管齐下举措，不断提升了基层社会治理效能，奏响了惠及民生的“幸福曲”，得到了群众的真心拥护和信任。

该镇将驻村（社）干部、公安司法人员、医护人员、无职党员“四类人员”纳入“基础必配”人员库，分网格配备力量开展为民服务工作。同步整合文体骨干、村（社）贤达、专业专技、先进典型、志愿者等，建立镇级“共享力量”人才库，按需抽选志愿力量开展为民服务工作。

今年以来，该镇“基础必配”和“共享力量”志愿N力量人员充分发挥“螺丝钉”精神，常态化开展为民事项集中代办、道路交通安全管理、扫黄打非、九小场所安全管理、禁止飞线充电等工作，累计办理和解决各类事项114件次。

“下沉+服务”，奏响双网格赋能基层治理“进行曲”

“这个培训会举办得好及时哟，不仅让我们掌握到了更多的消防安全知识，还让我们商户学会了使用消防器材，政府和社区干部为我们办了一件好事、实事……”近日，一场别开生面的消防培训课在月台社区举办，居民们对西沱镇工作人员“下沉”解决“急难愁盼”问题由衷称赞。

今年以来，西沱镇进一步深化党建统领基层治理，以村（社区）的村民小组为最小单位划分微网格90个，推行“干部力量下沉”机制，将政府干部原包村（社区）模式调整为“进网入格”工作模式，通过“点对点”服务，提高了为民服务效能；推行“办公地点下沉”机制，通过强化现场办公，将工作重心倾向网格、倾向群众，彰显了为民服务初心；推行“工作责任下沉”机制，通过精准施策，确保基层群众的诉求能得到有力有效解决。

该镇通过深入推行“下沉+服务”模式，充分发挥网格作用，截至目前，已召开院坝会22场次，收集云梯街危旧房改造、垃圾清运不及时、市政设施维修、占道经营等方面的社情民意29条（件），已解决民生实事25件，得到广大群众的认可。

“任务+事件”，奏响双网格赋能基层治理“合唱曲”

“川霞川霞，啷个这个月的水费比过年的水费还多了20几块钱哦？你帮我看看是囊个回事吗？”家住双桥社区居民刘大姐在微信群里面说到。“好的好的，马上问问。”双桥社区2网格网格员谭川霞回复到。“谭静，你好，我是双桥社区网格2的网格员谭川霞，我们网格有居民反映本月水费上涨了20几块钱，麻烦你尽快到双桥社南锣湾酒店这里来看看。”“收到收到，马上带着工具到现场”，正水厂维修职工谭晶回复到。不一会儿，网格员谭川霞和水厂维修师傅到达刘大姐家，开始检查起来。发现是分户进口处水闸阀嘶啦，接头拧不紧，出现的渗水的情况。现场更换了闸阀，解决了问题。网格员川霞上报了该事件。

随后，镇基层治理指挥中心将“开展一次水电表维修维护”作为网格任务下发，派至经济发展板块、平法法治板块以及行业部门，落实全镇33个网格领取水电表维修维护任务，从而不断提升了群众参与感和获得感。

目前，全镇33个网格建群197个，其中重点行业重点领域建群10个，该镇推动网格长、网格员广泛进群、主动建群，实现“建圈入群”，通过政策宣讲宣传、社情民意收集、矛盾纠纷化解和应急预警发布四步走，实现双网格治理效果最优化。

该镇规范运行流程，开展“网格吹哨、板块(部门)报到”、通过网格点单、中心派单、板块(部门)接单的方式，形成“组织在网格中建立、干部在网格中服务、活动在网格中开展、矛盾在网格中化解”的“基层治理”工作模式，着力把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，不断提升群众满意度，凝聚“线上+线下”双网格共建共治共享力量。

（通讯员 隆太良 崔渝玮）