“您的满意，是我们前进的动力，如果您在学校管理等方面有合理化建议和需求，真诚欢迎您扫描下方二维码或拨打相关负责人电话进行沟通，学校会第一时间给您回复”。为了更好地和家长交流，方便家校工作结合，冠县第四实验小学公众号每期文章结尾都会以这样一段文字结尾，时时提醒家长多与学校沟通、交流。为了提高家校沟通效率，增强家长对校园工作的知情度，提升家校工作满意度，冠县第四实验小学依托12345热线，打出家校沟通组合拳。

一、增强组织透明度，让群众问道有门

学校专门成立12345市民热线工作领导小组，书记、校长亲自抓，分管教师具体抓，建立起责任明确、权责明晰、事事有人管、有事必回复的热线联系渠道。作为12345热线的补充形式，学校设立群众反映问题邮箱，及时收集群众意见。学校双管齐下，建立了联系透明、咨询方便、通道畅通的联络方式，努力做到对反映问题高位谋划，想民于想，做民以待。

二、加大工作考核度，让教师作为有方

为进一步提高教师的重视程度，提前化解问题，减少工单数量，更好地为学生、家长服务，第四实验小学制定了《热线考核办法》，将热线工单纳入对教师的综合考核。在全校范围内培树不怕产生工单，只看解决效果的热线工作风气，每个工单明确到人，要求形成工作汇报，一案一策，举一反三，明确了学校对工单的办理方向，通过当下改和长久立相结合，减少不必要工单，也实现温情回复。

三、提升家校黏合度，让共育游刃有余。

学校始终坚持“源头治理”的原则，从根源抓起，争取把问题解决在未然。本学期，学校先后邀请家庭教育讲师对家长、教师进行培训。从家长在家管理孩子到怎样与孩子交流、从教师怎样与家长沟通到怎样有效地实现共育，专家们进行了深刻阐述，使家长明白了孩子成长中的特点，使教师知道了怎样与家长相处，让家长敢于和教师交流、愿意交流，从而大大改变家长的反映问题、解决问题方式，由冲突对立走向携手合作。

打铁还需自身硬。冠县第四实验小学坚持做好自身功夫，提高自身素质，不断了解民情所在，以源头治理为方法，以家长满意为宗旨。冠县第四实验小学向广大家长朋友郑重承诺：能学校解决的，不找第三者；对于工单，有单必回，有单速回，积极寻求办法，既不推诿扯皮，也不置若罔闻，努力办好人民满意教育。

通讯员 宋国强