一日，工行邢台冶金新光支行营业厅内迎来一位年轻的女客户，前来办理存款业务，该客户办完业务急匆匆离开了网点。

该网点负责人在班后例行检查时，发现客户休息区沙发角落有一个破旧的包，马上连同客服经理一起打开包检查，发现里面有现金、银行卡以及各种证件，想到客户一定很着急，于是急忙查看录像，正是办理存款后匆匆离开的那名女子。随即查询到联系方式与该客户取得了联系，客户马上赶到网点，十分感动当场拿出现金作为酬谢，被工作人员谢绝，并再三提醒客户一定要保管好自己的物品。客户称赞网点工作人员不但办理业务技能熟练，还有这种拾金不昧、处处为客户考虑的服务精神，深受感动。

服务不仅是一种能力，更是一种美德，工行邢台冶金新光支行将继承秉承国有大行为民服务的初心，用心做好客户服务，强化金融机构担当，用实际行动诠释“工于至诚、行以至远”的理念，用真诚的服务赢得客户的信赖与支持。吴铭