近日，一位提着一个大塑料口袋的中年女性来到工行邢台百泉支行柜台前，轻声问到你们这里可以存零钱吗，打开大袋子一张张皱巴巴的小额纸币呈现出来，该行客服经理对该客户微笑的说到：“当然可以，兑换零钱是我们的工作职责，非常乐意为您服务。”

在存钱的过程中，该行工作人员在跟客户交谈中了解到原来该客户是周边一个超市的老板，平时生意繁忙，积累了大量的零钱。由于大部分零钱都有不同程度的损坏，需要大量的时间来整理，为不耽误后边客户办理业务，该网点为客户开通了绿色通道，安排专柜进行清点，经过一个多小时的努力，五千多元一元纸币被清点后并存入工行定期，该客户连连道谢，对工作人员热情服务的态度和高效的业务能力表示认可，表示后期要将存款全部转入工行。

工行邢台百泉支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，积极为客户提供零币兑换专用通道，努力建设成为“有温度，有担当，有特色，有价值”的综合金融服务提供者。宋一丹