设备房开放日
小区的公共设施设备有哪些？遭遇停电时电梯如何供电？是什么在日夜保障着大家的安心生活？近日，为了提升物业服务的感知度，世茂服务武汉中心城市公司江西赣州榕玺台项目特别开展了“设备房开放日”专项活动，打开小区里“隐秘的角落”，让业主们进一步了解所居住园区设施设备的运转维护情况，增强服务透明度，也为物业服务企业和业主之间搭建起一道更有效的互动沟通桥梁。
经过前期的活动征集，3月24日上午，赣州榕玺台物业服务中心邀请了近20名业主代表，一同零距离参观园区的“心脏”。“设备房是整个小区的核心，也许大家平常不太会直接接触到，但它影响着咱们每个人的生活，就像是人的‘心脏’一样，十分重要且不可或缺。”项目物业负责人刘英向业主们介绍，设备房通常位于地下楼层或天台，管网蔓延至各个区域；其位置的特殊性，也注定了不便于被业主直观感知，但这些“看不见”的地方却正是物业服务日常维护保养的重要一环。
在世茂服务物业工作人员的引导下，参观者分别前往电梯机房、中控室、风机房、发电机房、高低压配电房、消防水泵房等关键点位处，详细了解各项设施设备运行、维护及管理情况；并由专业人员答疑解惑，讲解园区现阶段的设施设备运行状况和相关专业知识。“之前只知道有这些设备，但不太清楚到底是怎么运转的。这是第一次实地进来参观，确实很直接地了解到了物业平时一些‘看不见’的工作，还是非常复杂、系统和专业的。”业主李先生带着儿子一起来参加开放日活动，边看边与工作人员进行交流。
● 中控室参观
● 风机房参观
● 发电机房参观
● 配电房参观
过程中，业主们还现场体验了一把分区消防的联动测试，直观感受了当小区遭遇突发火情时，物业人员及设施设备之间是如何预警、协作，并保障园区的安全。此外，中控室里大大小小的屏幕也吸引了不少业主的目光，“中控室就是小区的‘眼睛’，由高清数字摄像头组成的监控系统，24小时运行，覆盖整个社区的出入口、主干道、电梯等公共区域，监控人员24小时值班，为业主的生命和财产安全保驾护航。”刘英介绍道。
小区内公共设施设备的正常运行，关系到每位业主的日常生活起居；因此，物业设备管理是一项长期性、综合性的重要工作，为了保障小区的正常供水供电、安全清洁，以及具备随时应对突发事件的能力，世茂服务武汉中心城市公司建立并不断完善物业设备管理体系，对园区设施设备进行规范化、标准化、专业化的管理，确保“服务不掉线”。
以工程岗的服务单元为例，世茂服务严格遵守执行“通用设备房、配电房、水泵房、消防泵房、风机房、电梯机房、监控室”的七大设备房管理与维护标准，以及十五项设备巡检细则，为设备房提供标准化管理，定期对小区设备进行巡查巡检；此外，还有线上工单系统，对维修维保进行过程和结果的追踪管控，确保标准化、精细化的管理内容落实到位。
“设备房开放日”活动的开展，目的在于让物业服务更加“阳光透明”，让业主更深入地了解、参与自家小区的管理日常，提升大家的参与感、安全感、信任感，实现小区内的共建、共享、共美好。未来，世茂服务武汉中心城市公司也将于更多在管小区内，陆续开展此类活动，打开小区里的“核心”区域，让更多业主了解物业服务工作的日常，住得更安心、更放心、更舒心。
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