近日，在菏泽市曹县庄寨镇一家做板材生意的夫妇遭遇不幸，家中意外失火，刚要回来的17万元货款被烧得面目全非，面对这突如其来的灾难，他们陷入绝望。

夫妻俩带着残损不堪的现金，怀着忐忑不安的心情来到菏泽市区，去了多家银行，都吃了闭门羹；他们抱着最后的希望来到了中国银行菏泽东城支行。该行工作人员一边安慰夫妻俩，一边迅速组织进行清点。由于烧得厉害，清理工作非常艰难，他们顾不上吃午饭，小心翼翼地把每一张火烧币清理出来，细致入微地检查、分类和处理。

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对于突遭变故、蒙受巨大经济损失的夫妇，尽可能快的清理和兑换更多的现金，不仅是心灵上的安慰，更是中行人无声的承诺，是温暖和希望的延续。

功夫不负有心人。历经三个多小时努力，工作人员最终清点了五万八千多元。

在面对客户困难，中行人没有推诿和回避，积极寻找解决方案，用实际行动赢得了群众的赞誉。清点火烧币，不仅体现了该行员工的职业素养和服务态度，更展现了中国银行责任和担当。（王景东）