坚持金融为民，聚焦权益保护，始终是平安银行苏州分行做好消费者权益保护工作的初心所在。该行积极践行新价值文化理念，坚守专业匠心，坚持价值引领，今年以来，以网点为前沿阵地，通过“请进来”与“走出去”相结合，融合多方力量，多维度、立体化开展教育宣传活动，聚焦“一老一小一新”，全面创新组织形式，让金融知识以群众喜闻乐见的形式传播出去。

“3·15”期间，在国家金融监督管理总局苏州监管分局、中国人民银行苏州市分行、苏州市反通信网络诈骗中心的指导下，平安银行苏州分行联合平安集团在苏多家子公司，紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，举办了“桃坞论消保 平安进万家”暨2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式，现场通过国风歌舞表演、摆放宣传展架、八大权利游戏互动等，重点宣传了金融消费者八项权益、金融消保和服务政策、反洗钱知识、金融纠纷多元化解机制等。“我们希望用丰富的活动形式，提升消费者的金融素养和金融安全意识，增强大家依法维权的意识和能力。”该行消保工作负责人表示。

启动仪式后，平安银行苏州分行在辖内全面开展消保“五进”工程。各支行积极响应，迅速行动起来，主动进社区、进商场、进企业，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融环境，提升消费者金融素养。本次活动服务对象广泛，覆盖“一老一少一新”重点人群，活动组织形式多样，既有中规中矩的知识讲座、沙龙宣导，也有寓教于乐的乒乓球赛、互动游戏。

线上活动同步开展。平安银行苏州分行通过公众号持续发布“3·15系列”以案说险、高管讲消保系列专题内容，展播3∙15专题青少年知识普及纪录片《与少年平安游》，发出用金融服务和金融温度守护青少年未来的暖心倡导，让金融知识融入消费者生活。

统计显示，平安银行苏州分行“3·15”期间开展线下活动16次，发放传单、折页2000份，线上活动信息发布16篇，真正把消保工作落到了实处，让各类金融消保知识走进千家万户。

“消保工作的核心在于服务好消费者，这是由金融工作的人民性、政治性决定的，是我们金融工作的出发点和落脚点。”平安银行苏州分行相关负责人表示，让消费者深入了解自己的权益、守护好自己的权益，也会激励金融机构更主动地提升产品和服务质量，对双方而言，这是一种良性互动，其结果必然是双赢。

后续，平安银行苏州分行将坚守金融为民初心，贴近人民群众需求，不断提升自身消保工作水平，砥砺金融专业匠心，为奋力谱写好“五篇大文章”、服务好苏州地方经济社会发展积极贡献平安力量。